Отзывы клиентов о брокерах – Страница 52

В квике постоянные проблемы - то не подключает, то средств не видит, а с поддержкой не соединишься.

Bert   2 марта 2021   Сбербанк КИБ  

25 января произошла смена тикера AAXN на AXON. В моём портфеле и в списке акций компания стала недоступна. После неоднократных обращений в службу клиентского сервиса 16 февраля стал доступен тикер AXON, однако уже 17 февраля вновь компания стала недоступной. Соответственно стоимость портфеля в приложении рассчитывается без учета этих акций и торговля ими невозможна . 17 февраля после очередных звонков и писем в чате была заведена задача 6960. После очередного обращения в службу клиентского сервиса получен ответ, что приоритет повышен. На сегодня, 2 марта, задача по прежнему не решена. Больше месяца прошло с момента изменений и больше двух недель с момента заведения задачи повышенного приоритета. Стандартный ответ из службы клиентского сервиса - Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, ранее передавали информацию разработчикам, ожидаем добавления инструмента в терминалы. Пока ответа от коллег не поступило. Продублировали запрос, ждите. Ощущение, что с разработчиками связи нет не только у меня, но и у службы клиентского сервиса и что решением задачи никто просто не занят. Безобразная работа службы технической поддержки. В Тинькове вышеуказанные изменения вступили в силу на следующий день - 26 января.

Георгий   2 марта 2021   Альфа-Директ  

Не понравилось работать с "Открытие брокер". неудобное программное обеспечение, постоянные переводы между портфелями занимают категорически много времени. все вроде работает, но не быстро и требует много времени на изучение самого программного обеспечения. а чтобы закрыть приложение надо вообще личное посещение офиса брокера.

Олег   1 марта 2021   Открытие Брокер  

Тоже не могу получить после года проценты, все связано с Восточным банком.

Наталья   28 февраля 2021   ITI Capital  

Купил валюту один раз, не пользуюсь уже пол года, списания, комиссии, мелкие минусы. Что с ними не так? Ну вот списали вы с меня 23 рубля, че заработали много, в я в ярости от сервиса! Я не подписывался на это, или вы подписали между строк! Короче, мелкое жульё!

Александр Pastukhov   27 февраля 2021   Открытие Брокер  

Финам не возвращает деньги с брокерского счета. Срочно понадобились деньги на лечение, подала поручение на вывод денег от 16.02.2021 г. с брокерского счета, отказали! и запросили документы откуда мол у вас эта сумма, мне 72 ГОДА - это накопления всей моей жизни, решила разместить деньги на фондовом рынке так, как вклады не дают той обещанной доходности, которой мне менеджеры АО «ФИНАМ» обещали, разместив деньги у них. И самое интересное у них не возникало ко мне вопросов, когда открывали счет и брали у меня деньги, а вот когда я решила вывести на свой счет в другое финансовое учреждение они вдруг решили спросить и отказать (мол ваши деньги нужнее нам, чем вам). Я решила расторгнуть договор брокерского обслуживания, о чем уведомила, посетив отделение и написав очередное заявление на вывод денежных средств от 19.02.2021 г. менеджер меня уведомил что вернут мне деньги на мой счет на следующий день, по факту я опять денег не получила. Все это время я прибываю в жутчайшем стрессе так как не могу оплатить лечение и купить необходимые медикаменты, так как по ОМС ужасные очереди и административные проволоки. 24.02.2021 я опять обратилась в центральное отделение АО ФИНАМ с просьбой вернуть мне деньги к менеджеру К*** Кириллу на что он мне заявил, а мы вам деньги не выведем и договор не расторгнем, купите у нас акции и вводите акциями! хотя сам брокер отключил меня от всех сервисов дистанционного обслуживания в том числе от КВИКА, я вообще ничего не могу сделать, ни купить не продать акции. Я попросила зафиксировать предложение менеджера на бумаге на что менеджер отказался сказал ждите 30 дней ответа, но только после того как вы обратитесь к нам в письменной форме. Фактически АО ФИНАМ присвоил мои деньги и продолжает удерживать активы на счету навязывая сделки с акциями в АО ФИНАМ и за эти навязанные сделки они с меня еще будут удерживать комиссию, при этом отключив меня от торговой системы. Я вообще не понимаю, как брокер может диктовать, что делать инвестору со своими активами покупать акции или продавать и в какой форме выводить! Я вообще ничего не могу сделать, кроме как посещать офис подавать поручения, которые не исполняют, последние поручение на вывод я подала от 24.02.2021 и его тоже не исполнили! У меня нет никаких сил для поездок в офис и выпрашивание своих денег на лечение! Сто раз пожалела, что отдала свои кровные в АО ФИНАМ лучше бы под подушкой в валюте хранила!

Людмила   27 февраля 2021   ФИНАМ  

Вчера на сайте было три новости о ВТБ.11: 05 "...Акции ВТБ выглядит очень дешево" Акция поднялась с 0 до ш,65%: 13:31: Размер дивидендов ВТБ может быть 0,0029 коп..." Акция в небольшом плюсе и чуть растет.." 16:25 .." Официальный прогноз банка выглядит чересчур амбициозным." Акция уходит в минус и заканчивает дневную сессию -1% . У ВТБ не было никаких событий, почему такое пристальное внимание 26 февраля? Про Сбер, например не было 26 февраля ни одного прогноза!

Владимир   27 февраля 2021   ФИНАМ  

Техподдержка никуда не годится, тарифы завышены, бюрократия, безответственность.

СНК   27 февраля 2021   ВТБ  

Опять соединился спустя 14 минут. Как можно торговать оперативно в таких условиях? Сервис на грани сумеречной зоны. И это при маржиналке в 4 раза выше по % чем ключевая ставка ЦБ!

Юрий   25 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

Кое-как подключилось через примерно минут 20. Ну как раз хватило, чтобы потерять контроль, кто повис на маржиналке. И вот опять в 18:07 отвал. Теперь вообще "Сервер по указанному порту и адресу не обнаружен". У других никакой проблемы на этом же канале, все летает. И как можно торговать в таких условиях в Сбербанке?

Юрий   25 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

А что же пишет их сервер при попытке соединится уже 10 минут? "Вы уже работаете в системе", хотя выкинуло как раз по таймату. Налицо ненадлежащее и недобросовестное исполнение работниками тех.поддержки своих прямых обязанностей. Сервера или настроены неверно (и это не меняется уже минимум 2 года) или намеренное поведение, т.е. умысел.

Юрий   25 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

Как только на рынке не интересная ситуация и нет волатильности, у них все кое-как работает, как что-то интересно, ой извините у нас проблемы. И таких проблем сотни в год, что превышает любые разумные рамки.

Юрий   25 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

Вот еще один пример явного умысла со стороны сотрудников Сбербанка - только что в 16:53 отвалился коннект в QUIK когда остальные брокеры нормально работают. А что у нас на рынке? А на рынке мощный движняк в НорНикеле, причем вкусная промежуточная стадия и инвесторам в Сбербанке прямо сейчас не дают выгодно купить и продать акции в динамике с при тщательном контроле рисков. Очередной кидок клиентов.

Юрий   25 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

После обновления приложения пропали деньги.

Georgi   25 февраля 2021   NetTrader  

непонятный брокер, нужно вывести деньги, прошли сутки, нету, а играть могу, звоню, поддержка говорит только через двое суток.

Роман   25 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

Меня также обманули в Восточном банке! Давайте объединяться и писать жалобы!

Ольга   24 февраля 2021   ITI Capital  

Уже два дня висит экран загрузки сколько ещё ждать не понятно, в это время падает цена. Как исправить непонятно.

Евгений   24 февраля 2021   Альфа-Директ  

22 февраля перевёл деньги на ИИС, до сих пор не пришли, жду третий день.

Алексей   24 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

Тоже вложил деньги, а как забрать не знаю. так они требуют больше подскажите кто-нибудь как забрать деньги? Я из за них весь в долгах.

Александр   22 февраля 2021   ITI Capital  

Люди, ответьте. Получал ли кто из вкладчиков по вкладу Гарантированная защита и Гарантированная защита ИИС ежегодные дивиденды? Те клиенты которые открыли вклады в 2015-2018 годах?

Балашов Владимир   21 февраля 2021   ITI Capital  

Откровенный обман пожилых людей! На протяжении последних 6 лет моя мама (возраст 73 года) является клиентом банка «Восточный» и ежегодно посещала банк с целью пролонгации договора срочного банковского вклада. С этой же целью 25 февраля 2020 она прибыла в 0255 филиал КБ «Восточный», г. Хабаровск, ул. Калараша, 3. и обратилась с соответствующим устным заявлением к менеджеру банка. Действуя не в интересах клиента банка, имея умысел на реализацию пожилому человеку, по словам менеджера банка «нового продукта банка с повышенной процентной ставкой и полными банковскими гарантиями», не информируя о «продукте» как таковом, об особенностях, рисках и последствиях приобретения «данного продукта», не информируя о правах и обязанностях сторон, не информируя о выводе денежных средств в другую финансовую организацию, с помощью психологического воздействия создала у моей мамы убежденность, что денежные средства переводятся на другой счет этого же банка с более выгодными условиями вклада. Осуществляя комплекс действий, имеющих признаки явно обманный и, имея умысел на их совершение, менеджер банка убедила мою мама поставить подпись на представленном ей бланке заявления, содержащем многочисленные атрибуты КБ «Восточный», утверждая, что «не о чем беспокоиться, это вклад застрахован». Как оказалось, подпись была поставлена на заявлении о переводе денежных средств на счет АО ИК АЙ ТИ ИНВЕСТ. При этом ни какие договора с данной компанией мама не заключала, лично не подписывала, об их существовании не была проинформирована, а все производимые менеджером банка манипуляции воспринимала как действия по переоформлению одного имеющегося в банке вклада на другой. В связи с вышеизложенным 21 января 2021 г я передал через сотрудника офиса руководству КБ «Восточный» предложение признать все осуществленные 25 февраля 2020 действия не основанными на Законе, заключенные договора , осуществленные сделки (в том числе перевод денежных на счет АО ИК АЙ ТИ ИНВЕСТ) ничтожными. Заявление клиента банка от 25 февраля 2020 г. о переводе денежных средств предложил считать недействительным и предложил принять меры к возврату незаконно перечисленных АО ИК АЙ ТИ ИНВЕСТ денежных средств и возврат этих средств владельцу. 28 января 2021 г. я получил ответ от банка «Восточный», не содержащий ничего, кроме совета обратиться в АО ИК АЙ ТИ ИНВЕСТ. Этим советом я не воспользовался и передал в прокуратуру заявление о возбуждении уголовного дела в отношении сотрудников и руководства КБ «Восточный» и просил провести проверку по указанным фактам противоправной деятельности. Как я и информировал 21 января руководство КБ « Восточный», в ближайшее время намерен в полном объеме реализовать как предусмотренные Законом действия по защите прав, так и действия, не запрещенные Законом с целью возврата принадлежащих маме денежных средств. Что б он здоров был, этот банк!

Константин   20 февраля 2021   ITI Capital  

Сколько не обращайся ничего не меняется. Сегодня просто отключили кнопки купить и продать. Сделки ушли в минуса. Были рискованные Акции убыток -30%. Брокер не отвечает ни за что, в договоре прописано это. Деньги только берут.

Ирина   20 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

На этой неделе приложение перестало корректно работать. Сейчас остаток на счёт на 270 тыс.меньше плюс долг в долларах на 8000. Если не исправите быстро, то уйду в *** полностью потому что теряю к вам доверие доверие.

Сергей   20 февраля 2021   ФИНАМ  

Сотрудница Марина Александровна *** - крайне неприятная личность. Клиента-ориентированность и воспитание отсутствует абсолютно. Перебивает, хамит и бросает трубку, и это руководство в ВТБ, ***. Делайте выводы!

Габриэль   19 февраля 2021   ВТБ  

Берегитесь! Меня окучивали, пока я не внесла депозит в 250 евро. После чего донимали каждодневными звонками вымогая деньги, чтобы со мной мог работать аналитик. Хорошо, что я ничего не внесла. Тупая программа слила 150 евро. Требую вывести оставшиеся 100. Заявили, что комиссия будет 50 евро. Требую вывести хоть эту сумму. Меня уговаривали, обещали. Через неделю просто игнорят и избегают. Завтра иду в полицию.

Татьяна   19 февраля 2021   NetTrader  

Добрый вечер! Я попала под воздействие и по их инструкции открыла счёт на платформе, вообще не подозревая что это такое! Ужас! Я в панике! Подскажите, пожалуйста, как самой можно закрыть этот счёт?

Мария   19 февраля 2021   Альфа-Директ  

Там работают люди без чести и совести. Заранее берут деньги и забыли о Вас.

Андрей   18 февраля 2021   Открытие Брокер  

это фиаско. сбер в вечернюю сессию постоянно виснет. техподдержки нет. ухожу.

Вячеслав   18 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

Брокер нравиться, особенно своими фишками типа задержки исполнения стоп-лосc, но не понимаю почему нельзя разрешить использование терминалов Transaq и Quick для тарифа FreeTrade.

Денис   18 февраля 2021   ФИНАМ  

У КИТ-Финанса на сайте в разделе Тарифы Брокера на Фондовом Рынке (тариф КИТ – Универсал) указано: комиссия за сделку - 0,05% (при обороте < 1 млн. р. в день). Но есть нюанс! В ссылке к тарифу указано, что комиссия в любом случае не меньше 50 р. в день! То есть тариф 0,05% действует, только если в день покупаются или продаются бумаги на сумму не меньше 100 т.р., но если клиент покупает или продает бумаг, например, на 5 т.р. в день, то тариф будет равен 1% от сделки! Позвонил в КИТ-Финанс, они подтвердили!

Алекс   17 февраля 2021   КИТ Финанс