Отзывы клиентов о брокерах – Страница 55
В собственности акции более 3 лет. Продала. Подоходный налог удержали. На вопрос почему? Ответ был вы обязаны написать заявление на льготу. На вопрос а почему мне сразу не дали заявление на льготу? Ответ Вы должны прийти и потребовать. 50 минут на горячей линии. Час в офисе банка. Результат - мы заявления на льготу принимали до 13 января. А расчёт пришёл 14 на почту. бардак. Теперь идите в налоговую, подавайте заявление на излишне удержанный налог (который ещё не списан) и совершайте кучу лишних телодвижений, поскольку банку вообще все равно. куча рассылок приходит - а вот о значимых для меня действиях - не зачем уведомлять клиента. Просто рассчитаем и удержим. Потом смс пришла о задолженности по подоходному налогу внимание. Просят срочно положить на счёт. Это трэш какой то а не ВТБ- брокер.
Елена 19 января 2021 ВТБ Ответ
после загрузки квика больше месяца ждал ключи. не дождался. куча жалоб, претензий. нет ответа.
алекс 19 января 2021 БКС Мир инвестиций Ответ
Альфа это мучение. Приложение грузится по несколько минут, котировки за это время меняются и вместо того чтобы торговать я смотрю в экран загрузки. Поддержка медленная, отвечает водой. Информативность в приложении нулевая, какие движения были по бумагам отследить практически невозможно. Терминал для компьютера по моему не меняли года с 2006. Позор одним словом. Чтобы поменять тариф надо целый ритуал произвести.
Давид 19 января 2021 Альфа-Директ Ответ
подтверждаю. сервера отваливаются, квик тормозит, торговать невозможно.
Дмитрий 22 апреля 2021
Претензию в Ай Ти Инвест можно написать на их сайте, либо на Эл почту клиентского отдела. Адрес эл. почты есть на сайте. В шапке претензии пишите: кому, т е - АйТи Инвест ; от кого-полостью ваши данные, т е ФИО, адрес, паспорт, тел. Затем саму суть претензии: опишите ситуацию, как все было и требуйте 100% возврата вложенных средств. Я за маму так делала. После рассмотрения претензии (а именно указывала чтобы рассмотрении было в течении 10 дней) мне на эл почту пришёл ответ о положительном рассмотрении и алгоритм действий в личном кабинете на вывод средств. На все про все ушло примерно дней 7. Деньги вернули в полном объёме.
Светлана 18 января 2021 ITI Capital Ответ
вы пишете неправду. ничего они не возвращают. готовлю жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, т.к. меня обманули в Восточном банке.
Татьяна 28 января 2021
Светлана, добрый день! Я тоже в такой ситуации. Если можно поделитесь текстом претензии и подробно напишите как действовать.
Людмила 12 февраля 2021
Мне тоже вернули только сумму, внесённую ч/з банк Восточный. Но, поскольку Ай Ти Инвест в одностороннем порядке изменили условия договора, что является нарушением ст.ст. 309, 310 ГК, и не выплатили проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК), я сегодня обратилась в Генпрокуратуру, далее буду обращаться в ЦБ и суд.
Татьяна 27 февраля 2021
У меня ситуация еще прекраснее. Я выплатила налог на прибыль, когда выводила деньги с инвестиционного счета (впервые за год) в конце 20-го, в декабре. На этой неделе получила радостное уведомление от ВТБ Инвестиции о необходимости заплатить подоходный налог за 20 год, на ту же сумму! до 21 января. До клиентских менеджеров дозвониться в принципе невозможно. я думаю, их просто нет в природе, есть только бесконечная музыка, от которой уже просто трясет (третий раз ожидание превышает 50 минут), техподдержка тоже не отвечает - просто тупо не отвечает, в принципе. Я тоже клиент Привилегии, уже несколько лет как. Как только разберусь с этой ситуацией, забираю деньги и больше не связываюсь. Бессмысленная трата времени, полное неуважение к клиентам, тупейшие невежливые операторы, отвратительный сервис. Полный набор. Спасибо, ВТБ! Идите лесом. И поздравляю вас в потерей еще одного клиента.
Открыл счет у данного брокера в мае 2020 года. Согласно моего тарифного плана комиссия за сделку должна была составлять 0.057% но не меньше 0.04 руб. Фактически же за каждую сделку с меня брали 125 рублей комиссии и столько же за закрытие ордера. Торговал через терминал МТ5. В общем оказалось,что при таких комиссиях совершать сделки совсем не выгодно. Планирую закрывать счет. Оставшиеся денежные средства уже вывел со счета.
Виталий 18 января 2021 Открытие Брокер Ответ
На брокерском счету "зависло" более трех миллионов рублей, которые брокер отказывается выводить. Были попытки вывода через личный кабинет и по письменному требованию. Сначала были отговорки, типа у вас не заполнена анкета. Теперь анкета заполнена - не помогло. В данный момент просто игнорируют любые требования. По времени прошло более двух месяцев. Сейчас с адвокатом собираем бумаги и готовимся возвращать деньги через суд. Видимо ребята считают, что можно не отдавать деньги клиентам. Если хотите распрощаться с деньгами - добро пожаловать в Открытие-брокер.
Дмитрий 18 января 2021 Открытие Брокер Ответ
какие три миллиона? я не могу вывести 3.5тысячи уже полгода, вот такая вот компашка.
Валерий 28 января 2021
Открыл индивидуальный инвестиционный портфель на 5000$ на три месяца. Доходность до 25% годовых. Защита капитала 95%. По истечению срока вернулось 4800$. Пожалуй больше не буду доверять им свой капитал.
Родион 18 января 2021 ФИНАМ Ответ
Здравствуйте, Родион!
В АО «ФИНАМ» нет индивидуальных инвестиционных портфелей на долларовый депозит. Вероятно, у Вас счет открыт в другой компании.
В АО «ФИНАМ» нет индивидуальных инвестиционных портфелей на долларовый депозит. Вероятно, у Вас счет открыт в другой компании.
ФИНАМ 21 января 2021
Брокер Финам моя не первая компания. До этого сотрудничала с несколькими. Очень удивлена, причем приятно тому, как здесь к клиентам относятся. Я с 2019 года в Финам и за это время по моему только однажды обращалась в поддержку. И получила быстрый ответ на свой вопрос, что о многом говорит. Так что советую всем, кто выбирает брокера, обратить внимание на Финам. Конечно, многое зависит от вас самих в торговле и инвестициях. Но Финам, по крайней мере не занимается обманом и честно работает с клиентами. А в нашем нелегком деле это самое главное. Деньги все выплачивают как положено по регламенту. Так что по мне брокер достойный.
Мила 18 января 2021 ФИНАМ Ответ
Мила, благодарим за обратную связь! Ваше мнение важно для нас. Постараемся и дальше делать все от нас зависящее, чтобы оправдывать Ваши ожидания!
ФИНАМ 28 января 2021
Подскажите, пожалуйста, как отозвать свою заявку и уйти с платформы alfadirek, чтобы аккаунт был удалён. Ни одной сделки я не совершала, перевела туда с помощью брокера 100$,затем с помощью кредитной карты они перевели туда 1000$, говоря, что это все вернётся, теперь у меня кредит, невозможность вывести эти деньги со счета, и угрожают, что будет каждый месяц комиссия идти. Как от этого избавиться? Как расторгнуть договор, чтобы выйти вообще оттуда и не платить комиссии за просто нахождение на этой платформе? Помогите, пожалуйста. Я в этом ничего не понимаю, помощник сделал моими руками непонятные действия, вогнав таким образом в долги..
Валерия 16 января 2021 Альфа-Директ Ответ
Добрый день. Я тоже попала в такую ситуацию. Вы как-то решили эту проблему? И что за комиссия за нахождения на этой платформе.
Ирина 27 января 2021
Я думаю вам нужно пойти в офис Альфа-банка и расторгнуть договор напрямую.
Вячеслав 28 января 2021
Добрый день. Попали в такую же ситуацию, остался кредит и пытались ещё оформить кредит для, якобы, возврата, переведенных им по ошибке, денег.
Ксения 31 января 2021
Здраствуйте. скажите пожалуйста, как вы решили эту проблему? у меня то же самое произошло.
Альфия 4 февраля 2021
Добрый день. Я тоже попала в аналогичную ситуацию. Как выйти - не знаю, подскажите пожалуйста.
Вера 7 марта 2021
Вы либо связываетесь с лохотронщиками, которые получают от вас данные чтобы зайти от вашего лица в альфа-клик, оформить кредит, перевести эти деньги на брокерский счёт. А чтобы открыть брокерский счёт, нужно подписать договор с банком. (Сейчас, может быть в интернете можно это сделать, Но в 2015-м году, например, нужно было прийти в отделение банка, получить эцп для торговли). Пожалуйста, будьте внимательны и проверяйте информацию.
Игорь 22 октября 2021
Являюсь клиентом более 2х лет. Плюсы: надежность относительно других брокеров. ввод-вывод дс, ввод в течении 1-2 мин, максимум ждал 5 мин, выводы в течении рабочего дня, если поставишь заявку в 1й половине дня, то могут и через 2-4 часа упасть. нет комиссий за снятиепополнение наличных, банкоматы и филиалы есть в каждом(ну или почти в каждом) городе. вполне оперативное исполнение поручений по справкам, выпискам, управлению счетами. Минусы: Собственное приложение Сбер Инвестор работает с лагами, виснет, можно по полдня пытаться залогиниться и тд. последние полгода стал подвисать квик, так же может выкинуть посреди работы, и потом не войти по полчаса. тп - да, иногда можно дозвониться, и даже (правда с шансом 1 к 25) иногда тебе попадется сотрудник, который знает разницу между ИИС и формой W8-b. Про квик у них знает наверное вообще 1 человек, который конечно всегда занят. Объективности ради - в приложении до ТП достучаться проще и быстрее. В целом не рекомендую начинающим трейдераминвесторам, а так же если планируете срочный рынок. Для краткосрока и среднесрока на фондовом вполне сойдет, так же с учето надежности подойдет и для долгосрочного инвестирования. А если поправят техпроблемы то можно даже рекомендовать, но пока нет.
Денис 16 января 2021 Сбербанк КИБ Ответ
В мобильном приложении очень мелкий шрифт, неужели нельзя сделать шрифт крупнее?
Юрий 15 января 2021 Открытие Брокер Ответ
Как только перевели клиентов Церих, полностью перестали отвечать и реагировать на звонки и письма.
Владимир 15 января 2021 Freedom Finance Global Ответ
Пришел сюда в 2015 году. Открыл инвестиционный счет и сразу же подключил и Форекс тоже, потому что трейдингом еще раньше стал заниматься. В итоге часть денег у меня идет в акции на долгосрочку, часть торгую на Форекс, что тоже приносит неплохой доход. По работе с Финам все норм, брокер дельный. Единственное, что иногда выбешивает, это их звонящие менеджеры, которые все пытаются мне что-то всучить. Но с другой стороны, это не такая уже и большая проблема для меня, я уже даже привык и иногда скучаю, когда не позвонят, переживаю даже.
Антон 15 января 2021 ФИНАМ Ответ
Антон, благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, в Отдел по работе с претензиями по адресу reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера телефона, мы доведём информацию до менеджеров, в теме укажите Brokers Rating.
ФИНАМ 28 января 2021
подключай мобильный терминал QUIK-X и все норм. будет а приложение это тупит.
сергей 14 января 2021 БКС Мир инвестиций Ответ
По информации на сайте ВТБ Инвестиции и в приложении «ВТБ Инвестиции «до 11 января должно было быть оповещение от брокера на эл. почту о сумме налога за 2020 год. Там же указано, что списание налога будет происходить с БС и ИСС 21.01.2020. До 13.01.2021. на почту не поступала. Хотя, рассылка от ВТБ Инвестиций приходит регулярно. Попробовала запросить отчет через личный кабинет. Прошло уже более суток с момента подачи и он до сих пор обрабатывается. При запросе промежуточных отчетов о налоге обработка происходила в течении минут и отчет был доступен. Написала письмо на почту broker@vtb.ru , 13.01.20 в 10:54. Ответ не поступил до сих пор 14.01.2021. 13:10. В приложении "ВТБ Инвестиции" размещена информация, что до 11.01.2021 г всем уже разослали письма. Позвонила в ВТБ тел 8 (800) 333-24-24, там IVR сообщает, что до 11.01.2021 всем отправлены письма и 12.01.2021 начали списывать налоги. Мне письмо не поступило! В личном кабинет сделала повторный запрос на получение отчета по налогам, прошло уже 6 ч его нет! Проверила выписку по счету - налоги списаны 12.01.2021. Как так? ВТБ Брокер не может сообщить мне сумму налога, но списать его могут. Мошенничество.
Наталия 14 января 2021 ВТБ Ответ
У меня такая же ситуация, жду от них ответа.
Эдуард 16 января 2021
Насколько помню, расчет и удержание НДФЛ по ИИС происходит при закрытии счета, тогда делается отчет с расчетом подоходного налога за весь срок владения ИИС.
Виталий 3 февраля 2021
Пришла я 1 или 2 декабря 2020 г. в банк ВТБ счет открыть и деньги положить. А мне девушка говорит "а давайте мы вам кредитную карту дадим". А ей "зачем мне кредитная карта, если я вам деньги принесла?" ну и личный кабинет мне не нужен, услуги не нужны, я не передумаю и т.д. в общем откройте мне только счет, я ознакомлюсь что подписываю и копии всего что подписала мне (2 э-р). Итог: счет открыть не можем так как сломалась программа, как только все заработает, мы вам перезвоним. сегодня 14 января 2021 года, банк ВТБ еще "сломан"? (ипотечный кредит в этом банке точно брать не буду).
Ирина 14 января 2021 ВТБ Ответ
Такая же ситуация в банке Зенит! Обещали % ежегодно и вроде застраховано. В итоге через год пришла за % а их нет - пандемия! Говорят так же - ждите следующего срока. Не понятно чем закончится все. Интересно в ЦБ знают о таких махинациях? А то 13% с дохода по вкладам хотят удержать, а то что % не выплачивают!
Алена 13 января 2021 ITI Capital Ответ
За три дня постоянных дозвонов дозвониться до клиентских менеджеров нереально. (я уже сомневаюсь, что они существуют). На письмо в тех поддержку от 6/01 ответили "будем разбираться" 12/01. реально? на 21 году 21 века? Говорят много запросов, стало больше клиентов. а то, что менеджеров надо больше нанять в голову придёт, когда клиенты будут уходить?
Надежда 13 января 2021 ВТБ Ответ
У меня открыт инвестиционный счет в Финам и плюс я здесь же на Форекс торгую. Брокер нравится и всем устраивает, потому что предлагает действительно качественные услуги. Комиссия как многие пишут есть и не одна, но все комиссии мизер если с некоторыми конкурентами сравнивать.
Максим 13 января 2021 ФИНАМ Ответ
Максим, спасибо за обратную связь, надеемся на продуктивное сотрудничество.
ФИНАМ 28 января 2021
С Финам сотрудничаю три года. За это время серьезных претензий к компании не было. Более того, могу охарактеризовать Финам только с положительном стороны, брокер работает на клиента. Сегодня это большая редкость среди таких компаний. Не даром они везде в топе рейтингов.
Алена 12 января 2021 ФИНАМ Ответ
Алена, благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы! Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашей Компании и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало Вашим ожиданиям.
ФИНАМ 28 января 2021
Жду купоны на зачисление (самое забавное, что по облигациям самого Сбера), их нет. В поддержке написали, что на зачисление даётся 7 рабочих дней. Представляете, если так будет и с погашением? От 9 до 11 календарных дней могут мурыжить с выплатой. Как-то деньги ж, время - деньги, проценты там. Интересно, если Сберу кредит гасить в течение 7 рабочих дней после окончания срока, тоже норм будет?
Константин 12 января 2021 Сбербанк КИБ Ответ
Ужасное приложение, некорректная информация, скрытые комиссии, для спекуляций мимо, зарабатываешь для брокера, а не для себя. До поддержки не дозвониться. Не рекомендую однозначно.
Андрей 12 января 2021 БКС Мир инвестиций Ответ
Странно, что вы для спекуляций используете приложение, однозначно устанавливайте квик! Приложение, это просто 2 в1 для неактивно торгующих, нагрузка на него колоссальная- ведь там и котировки, графики, стаканы, прогнозы, портфель, который постоянно пересчитывается согласно изменению котировок, масса инфо по эмитентам, рекомендации, картинки цветные в конце концов. Еще и инфо по счету каждому клиенту надо обновлять постоянно, функционал заводов-выводов, брок. отчеты.. и т.д. и т.п. На мой взгляд отличное приложение с обширными функциями. У меня например , и приложение и квик в телефоне. Да, бывает некорректно отражается портфель, но как правило к началу торгов все обновляется. Не согласна с вами , что есть скрытые комиссии.. Самые прозрачные тарифы среди всех брокеров. С БКС я уже 5 лет торгую и однозначно рекомендую данного брокера и по уровню сервиса и по аналитике и по тарифам.
lesenka 14 января 2021
сегодня целый день переписывался с службой поддержки БКС Брокер, так и не выяснил кто врёт - или приложение или поддержка. может все вместе.
алекс 11 января 2021 БКС Мир инвестиций Ответ
Ну слов нет, сбер. Зависания, лаги в квике, до тех поддержки не дозвонится. 11.01.2021 началась вечерняя сессия и все, квик просто не подключается.
Алексей 11 января 2021 Сбербанк КИБ Ответ
Такая же история со сбером. Уже много раз порывался уйти, вот только не знаю куда. О других тоже отзывы не очень. Вот и сейчас пишу, вместо торговли, потому что сервер сбера в очередной раз висит. А от него и SbPro зависит. Соответственно остается только курить бамбук. Хорошо хоть позиции закрыты, а сколько раз терял из за них деньги.
Андрей 19 января 2021
Даже мыслей не возникало их заменить. Периодически мониторю предложения других компаний. Но честно, не вижу чем они меня могут убедить уйти из NPBFX. Здесь я зарабатываю и спокоен за свои деньги. Репутация и рейтинг брокера не вызывает сомнений.
Глеб 11 января 2021 NPBFX Ответ
Это лидер рынка, о чем разговор. NPBFX выплачивают по любой заявке с кабинета. Это самый важный фактор. А сервис? А все условия по торговле? Это брокер совсем другого уровня.
Polo 16 января 2021
Открытие кроме обмана ничем не занимается. Одни пустые обещания. Очень жалею что связался с ними.
Андрей 11 января 2021 Открытие Брокер Ответ
хочу вывести деньги, на счету 400$, а вывести можно только 13$, + комиссии скрытые.
Бэликто 8 января 2021 Открытие Брокер Ответ
Ужасный отвратительный брокер! Накипело! Постоянные зависания сервера. Виснет сервер, виснет зависимый от него SbPro. Малейшая движуха на рынке и все жутко начинает тормозить. Потерял из за них уже кучу денег. Наверное хуже брокера нет. Ищу другого.
Игорь 7 января 2021 Сбербанк КИБ Ответ
Здравствуйте, я новичок (если деликатно выражаться), 10 декабря 2020 открыла счет в Финам, и т.к. я проживаю в Алтайском крае, меня перенаправили в представительство Финам - Барнаул. С помощью консультанта скопировала инвестиционный портфель на 100 000 рублей. Открытие сделки с июля 2020 по июль 2021 г, непонятно, зачем входить в такую сделку в декабре 2020? "деревья выше неба не растут", я полагаю, если к июлю 2021 года я выйду на свои 100 000рублей, то должна быть счастлива, т.к. с 10 декабря 2020 идет стабильная просадка. Самостоятельно, поэтому медленно, изучаю всю информацию, представляемую брокером Финам, есть краткосрочные идеи с разумными вложениями и сроками. Полагаю, надо выцарапывать свои деньги, пока совсем в минус не ушла.
Наталья 7 января 2021 ФИНАМ Ответ
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В рамках любой стратегии бывают периоды роста и просадки, а рекомендуемый период для подключения обычно составляет не менее одного года. Компания предлагает широкий выбор стратегий с разным уровнем риска. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать по наиболее актуальным вариантам инвестирования исходя из пожеланий клиента, а также по итогам прохождения обязательного риск-профилирования.
По имеющейся информации, с Вами уже связался Ваш менеджер и ситуация была урегулирована. Если у Вас остались замечания по данному вопросы, вы можете их на править в Управление мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса по электронной почте Reclamation@corp.finam.ru
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В рамках любой стратегии бывают периоды роста и просадки, а рекомендуемый период для подключения обычно составляет не менее одного года. Компания предлагает широкий выбор стратегий с разным уровнем риска. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать по наиболее актуальным вариантам инвестирования исходя из пожеланий клиента, а также по итогам прохождения обязательного риск-профилирования.
По имеющейся информации, с Вами уже связался Ваш менеджер и ситуация была урегулирована. Если у Вас остались замечания по данному вопросы, вы можете их на править в Управление мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса по электронной почте Reclamation@corp.finam.ru
ФИНАМ 11 января 2021
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
Вячеслав 22 февраля 2021