Отзывы клиентов о брокерах – Страница 57

Здравствуйте. 03.12.2020 г. в офисе Открытие Брокер на Павелецкой подписала соглашение о расторжении иис # 154828-ИФ от 12.12.2017 г. Менеджер сказал, что закроют в течение двух недель. Окей, прошло две недели, звоню. Сказали, что закрывают в течение 14 рабочих дней. Счет пустой, вычеты не получала, казалось бы просто взять и закрыть. Но нет, уже 17й рабочий день, счет до сих пор не закрыт. Хотя в соглашении чётко прописано: расторгается не позднее дня, следующего за днем вывода. а также погашения задолженности. Должны были закрыть на следующий день! Складывается впечатление, что это не брокер, а шарлатанская контора. Муж тоже решил перевести всё к другому брокеру, глядя на меня. 21й век, а для расторжения надо ехать в офис, и всё равно без толку. Не рекомендую.

Татьяна   29 декабря 2020   Открытие Брокер  

и меня обманули. я пришла в банк Восточный за обещанными процентами со 100% защитой, но мне ответили ,что нужно ждать следующего срока на следующий год. Одностороннее невыполнение договора со стороны ITI Capital и посредника Банк Восточный.

татьяна   29 декабря 2020   ITI Capital  

Стал клиентом инвестиционной компании АТОН в 2016 году. Тогда же открыл ИИС. Стабильное преумножение капитала на данный момент. Отмечу, что компания не раз демонстрировала лояльность. Также отмечу своего менеджера - она всегда на связи, вовремя информирует об инвестиционных возможностях, решает любые вопросы. Буквально вчера звонил ей, чтобы отправила бланк для вывода средств со счета СЭЛТ. Мы постоянно на связи. Благодарю за надежное, взаимовыгодное партнерство и оперативное решение каждого вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Николай   29 декабря 2020   АТОН  

Хочу обратить внимание сообщества на этого брокера - БКС и их чудное мобильное приложение - БКС (оно же БКС инвестиции). Никогда не пользуйтесь этим брокером и этим приложением, никогда. Пусть вас не обманут рекламные лозунги, быстрота и простота использования и "низкие" комиссии брокера. Мой опыт использования этого приложения более 2 лет, и все приведенные "особенности" этого приложения задокументированы как в общении с поддержкой брокера БКС, так и в их ответах мне на почту, а также в запросах на их горячую линию (это когда номер присваивается). Итак, начнём. 1. Открытие шорт позиции без уведомления и без разрешения. Да-да, оформляя заявку на продажу своих (!) бумаг, денег, вы легко можете "взять в долг" у брокера. При этом при разборе брокер будет ссылаться на "особенности работы приложения" и прочая, прочая, исправно выставляя вам комиссии за перенос этой открытой шорт позиции. Пример: а. откройте 2 счёта (ИИС и обычный счёт, например) б. На оба счёта купите по 1 акции сбербанка или любой другой. в. Создайте заявку на продажу акций сбербанка из портфеля. г. В заявке на продажу - в вашем портфеле видны 2 ваших акции сбербанка (которые купили в пункте б). д. продайте 2 акции. е. на 1 вашем счете 0 акций сбербанка и 1 шорт на акцию сбербанка. на 2 вашем счете 1 акция сбербанка. 2. Шорт позиции не видны в приложении, их нет в открытых заявках. На примере из п.1 вы никогда не увидите эту шорт позицию в приложению, а узнаете о ней по комиссии и, возможно, из брокерского отчета, если компания БКС его вовремя предоставит. 3. Брокерские отчеты предоставляются не день в день. Комментировать нечего, можете зайти в личный кабинет на сайте БКС онлайн и проверить. Опоздание составляет до 3-4 дней. 4. Получите убыток при продаже своих акций и использовании этих денег. В приложении не разделены различные режимы работы с биржей с разной точкой актуальности. Пример: а. купите 1 акцию сбербанка. б. подождите, чтобы прошли расчёты по бирже - режим расчётов по сделкам с акциями - Т+2 (ждать 2 дня). в. продайте акцию сбербанка. г. убедитесь, что деньги от продажи акции в приложении сразу отображаются на вашем счете. д. купить доллары в режиме торгов Т+1 или Т на деньги на счете на деньги от продажи акции сбербанка. е. убедитесь, что вы купили доллары. ж. получите брокерский отчет, в котором: -у вас открыта операция РЕПО -у вас открыта шорт позиция по валюте минимум на 1 день, а при иных "удачных" раскладах для брокера и не только на 1 день -вы убедитесь, что компания БКС просто мошенники и без вашего разрешения открывают валютный СВОП и операции РЕПО и шорт-позиции, обманывая вас в информации относительно количества валюты, акций на вашем счету на момент совершения операции, поскольку приложение не различает режимы торгов Т+2, Т, Т+1. Повторюсь, пусть вас не обманут рекламные лозунги, быстрота и простота использования и "низкие" комиссии брокера. Сейчас пробую опубликовать этот материал в одном из СМИ, поскольку брокер невменяем и ошибки в своем приложении не только не признает, но ещё и заявляет клиентам, что так и должно быть.

Михаил   28 декабря 2020   БКС Мир инвестиций  

Заблокировали личный кабинет и ничем помочь не могут.

Михаил   28 декабря 2020   БКС Мир инвестиций  

Я продолжительное время копил баллы O.InveStore для обмена их на сертификат. Сейчас же я с ужасом обнаружил, что почти все мои баллы сгорели. Я приводил клиентов, получал баллы, но даже ни разу не получил никакое предупредительное уведомление о том, что баллы сгорают. Хотя почти во всех бонусных программах так делают в интересах клиента. На основной страничке в ЛК нет ни слова о сроке жизни баллов. В правилах программы O.InveStore не нашёл ничего про срок жизни баллов (кроме того, что баллы могут быть списаны если истёк их срок действия). Ни в программе «Мой друг - инвестор» нет ни слова про срок действия баллов. Я конечно плохо искал. Но такое впечатление, что у брокера цель, что клиент этими баллами не воспользовался. Не слишком ли мелочно для такого большого брокера?

Сергей   28 декабря 2020   Открытие Брокер  

Брокер что надо. Я работаю здесь с начала 2019 года. В период пандемии нарастил объемы, потому что по сути заниматься больше особо было не чем. Сейчас можно сказать пожинаю в приятном смысле этого слова плоды работы. Финам устраивает буквально всем. Качество обслуживания высокое.

Митрич   28 декабря 2020   ФИНАМ  

Единственная замануха это комиссия! Всё остальное минусы! Клиентская поддержка и тех. поддержка - отвратительные! Около месяца не могут открыть для Крыма брокерский счёт дистанционно. Безграмотные операторы. Система работы построена отвратительно!

Александр   28 декабря 2020   ВТБ  

Некоторое время назад доводилось работать с другим брокером, не буду его называть, чтоб не давать рекламы. Осталось недовольной этим брокером, много скрытых комиссий, сплошной обман. Теперь я работаю с Центрокредит банком, на брокерском обслуживании, очень довольна, все прозрачно, удобно. Большой спектр биржевых инструментов, обслуживание на высоком уровне и есть индивидуальный подход. Отличный брокер, рада что к нему перешла.

Тамара   26 декабря 2020   ЦентроКредит  

Добрый день! Подскажите, имея открытый счет в Just2trade, и работая на MT4, каким образом можно уйти в минус? обычно брокер тебя закрывает максимум в 0, но никак не может закрыть в минус.

Александр   26 декабря 2020   ФИНАМ  

Не сумел воспользоваться тем, что рекламировал Финам. А именно тарифом Фритрейд. Собственно ситуация - попробовал брокера Альфа-Директ, несколько дней, стало интересно инвестирование и начал искал еще предложения. Нашел что у Финама есть тариф Фритрейд, с отсутствием нескольких комиссий, заинтересовался. Опыта мало, походил по сайту Финама, много разных предложений. Решил открыть счёт, потом выбрать тариф. Открыл "Единый счёт". Всё быстро и приятно. Ищу меню смены тарифа, и оказывается мне тариф Фритрейд недоступен. Странно. Пишу в поддержку, потом менеджеру, потом звонок от менеджера. Выясняется что Фритрейд доступен только новым клиентам. Я новый клиент. Операций не было вообще. Только теперь я понимаю, что данный тариф только при регистрации можно получить. Немного неприятное ощущение осталось, новый клиент, сменить тариф на желаемый нельзя, ясной информации об этом при регистрации не увидел. Итого - минус 1 клиент. Может быть и немного опыта пользования, но сразу такая вот странная проблема, отсутствие содействия (при том что проблема то решаемая вполне).

Дмитрий   26 декабря 2020   ФИНАМ  

Чет я не понял отзыв Юрия от 8 декабря 2020 года, все вроде правильно написано, но какое отношение к этому имеет Финам, вернее, где здесь махинации с их стороны? Они только котировки по сути предоставляют, которые поступают из стакана. А про 177 рублей? С чего быть осторожными, если все это прописано у них в условиях? Если клиент не читает условия, то это, наверное, проблема клиента

Арсений   25 декабря 2020   ФИНАМ  

не делала ничего на счете месяц, зашла проверить - списана непонятная комиссия.

гость   24 декабря 2020   Freedom Finance Global  

Работаю с БКС уже 15 лет всякое было но меня все устраивает с комиссиями разобрался (правда это не легкая задача). Давным-давно купил облигации Аргентины получал купоны хорошие больше 9 годовых USD , но случился дефолт по ним и облигации должны быть обменяны на новые выпуски и здесь ступор со стороны БКС. Обращался к финсоветнику это еще началось в мае периодически спрашиваю его как обстоят дела какие документы нужно подать, чтоб обменять эти облигации на новые облигации скидывал сайты где черным по белому написано что должен сделать брокер. Как понимаете а воз и ныне там. Я не жалуюсь,росто мой совет всем если вы вдруг захотите купить еврооблигации, хорошо подумайте, так много подводных камней (валютная переоценка и т.д.)

дмитрий   24 декабря 2020   БКС Мир инвестиций  

Терминал глючит и зависает ежедневно, причем, как мобильная версия, так и браузерная. Лимитные приказы и стоп-лосс/тейк-профит срабатывают через раз. Техподдержка отвечает односложно 2-3 раза в неделю.

Кирилл   23 декабря 2020   Freedom Finance Global  

Очень люблю Альфа-банк, но отзыв будет только про Альфа-Директ 4.0. Это просто кошмар, а не приложение! У меня панель ПУСК сверху экрана, главное меню АД залезает под пуск и приходится доставать из под панели, но это не всё! 1. Потянув за главную строку АДиректа, переместится только эта полоска, все окна разного размера нужно передвигать отдельно, вслед за панелью. Куча недочетов в программе. 2. Окно приказов на сделку не масштабируется, хотя оно не нужно такого размера. 3. График если один раз закрыл, больше не откроешь!(я как то случайно закрыл и так же случайно закрыл. На кнопке любой акции нет контекстного меню график, хотя это очевидно (может только для меня?) 4. При даблклике на акцию - вылезает меню "купи-продай" это логично, но при даблклике на график я жду что он развернется на весь экран, а он снова открывает "купи-продай" это нелогично! 5. как чертить собственные стратегии, уровни поддержки и сопротивления, стрелочки скользящие средние я так и не разобрался, тем более как установить робота! Приложение вызывает негативные эмоции и разбираться в нём просто не хочется! неплохо знаю метатрэйдер, там если что то не знаешь можно легко самому разобраться, тут же мне надо висеть часами с техподдержкой, ощущать себя с дополнительными хромосомами, по каждому пункту задавать доп. вопросы! Прошу уволить создателя альфа-директ 4.0. прямо сейчас!!! пойду к другому брокеру, благо справа висит подсказка где меня ждут! она не прошла проверку на UX/IU.

bozhikov   22 декабря 2020   Альфа-Директ  

Поддержки нет. Заявки снимают, особенно если сделки хорошие на прибыль, вроде заявка сработала, ГО ушло, а сделки нет, к вечеру смотрю, а заявка типа снята. Буду присматриваться к другому.

Евгений   21 декабря 2020   Сбербанк КИБ  

Работал с БКС с 2016 года. По началу учился, да и не имел опыта работы с другими брокерами, потому относительно устраивал сервис. Выбор пал на этого брокера, потому как с середины 2000х имел возможность работы с ним. Комиссии приятные. И на этом всё. По обслуживанию: 1. В СПб из +-3х существующих банкоматов, далеко не всегда работают все. При этом, ни на одном не работает PayPass, хоть и присутствует соответствующий модуль (визуально). Таким образом, чтоб внести средства на карту, необходимо при себе носить карту или паспорт. 2. Тех. поддержка отсутствует напрочь. Когда нужна поддержка? Тогда, когда трудности возникают. А когда возникают реальные трудности, до поддержки не дозвониться. И даже, если дозвонился/дописался(дождался ответной реакции), то ответ однообразный: "подождите немного, всё образуется". 3. Сложилось впечатление, что расчеты по клиентскому портфелю производит не компьютер, а дядя на счетах, потому как информация в терминале и мобильном приложении - разнится. Ко всему, в периоды активности, подвисает всё и вся. То есть, к примеру, совершить сделку на открытии рынка - можно, но при этом, можно поседеть. Поскольку непонятно, исполнился ордер или нет. То есть, оборудование не справляется, виснет. 5. Внесение средств на счет может затянуться на длительный срок - более 4х часов. Был случай, когда зарядил денег, мобильное приложение отсигналило о поступлении в течение часа и благополучно увидело средства, а торговый терминал до вечера ничего не видел. Ответ поддержки: см. п.2. С выводом средств, так же, случаются казусы. 4. На многочисленные отзывы о неполадках и просьбы решить эти моменты, ответ, если и следует, то всегда один: ведутся работы. А работы ведутся, уже не первый год, но лучше не становится, абсолютно. В общем, терпение лопнуло, ушел от этой, так называемой, финансовой группы. Вполне возможно, если сформировать портфель и спокойно в нем сидеть, то подойдет этот брокер.

Антон   21 декабря 2020   БКС Мир инвестиций  

Года 3 назад продавал торговые сигналы на MQL5, продвигал их, регился везде. Поэтому мой телефон гуляет по базам в интернете. Разговорами с менеджерами всевозможных «английских» офисов VIP брокеров развлекаюсь регулярно. 5 лет в NPBFX и каждый такой звонок убеждает меня, что лучшего брокера не существует. Они звонят редко и то по делу, остальное про них трейдеры написали. Подтверждаю.

Алмазов   19 декабря 2020   NPBFX  

Работаю с брокером более года. плюсы: оформление счета дистанционно заняло 2часа, ввод/вывод денежных средств на след рабочий день, достаточно удобный лк, достаточно удобное приложение (если через него только следить, а не торговать), есть квик, метатрейдер и их веб версии и моб приложения (от 50тыс на счету бесплатные), тарифы выгоднее чем у других (форекс не рассматривала). минусы: поддержка, поддержка и еще раз поддержка, вот здесь начинается веселуха, помоги себе сам, это главное правило работы с этим брокером. За год я узнала очень много нового о квике и порой ощущаю себя мастером йодой в этой программе, потому сама могу исправить любую ошибку или сбой. итог: если готовы к самообучению и чем то жертвовать ради +, то в Открытие.

Юлия   18 декабря 2020   Открытие Брокер  

Отличный брокер. Довольна очень. Доступны все биржевые инструменты, которые торгуются на ММВБ. Самые лучшие тарифы у этого брокера. Отсутствуют скрытые комиссии, в отличии от других. Недавно появились драгоценные металлы (золото и серебро) на валютном рынке. Это самый лучший способ вложения в золото из всех существующих. ( не бумажное, не фьючерс) .Еще у них появилась возможность торговать иностранными акциями. Молодцы. Все для клиента.

Анна   18 декабря 2020   ЦентроКредит  

Недавно открыл там счет для игры на срочном рынке. В целом впечатления благоприятные, но с осадочком. Момент первый - Вам открывают единый счет с некоторыми умолчательными значениями уровней риска. В результате уровень обеспечения завышается в несколько раз по сравнению с Мосбиржей, например, контракт MIX резервирует 83т.р. вместо 33т.р. Оказывается, нужно писать заявление и отключать фондовую секцию, тогда обеспечение брокера будет равно обеспечению Мосбиржи. Однако в самом начале специально проговаривал с менеджером, что мне нужны только фьючерсы. Никакой подсказки по этому поводу не получил - девушка была слишком занята впариванием мне автоследования. Момент второй - услуга "Пониженное ГО" стоит недешево - вместо стандартных 45 копеек с вас возьмут 7.20, то есть тариф подскакивает аж в 16 раз. Естественно, об этом узнаешь уже после включения услуги - на сайте об этом ничего не написано. Момент третий - какое обеспечение будет по этой услуге "Пониженное ГО" - также узнать не удалось. Нет никакой инфы на сайте и вопрос в техподдержку ничего не дал. То есть опять нужно пробовать и смотреть, пробовать и смотреть. Момент четвертый - услуга "Пониженное ГО" действует в период дневной сессии и об этом написано на сайте. А вот в остальное время действует другое обеспечение и об этом нигде не написано. Опытным путем выясняется, что это обеспечение Мосбиржи. Хотя первичное знакомство с Финаном позволяет предположить, что угодно. Момент пятый - страшно представить, что будет, когда завершается дневная секция с "Пониженным ГО" и будет осуществляться переход на "Стандартное ГО". Не удивлюсь, какому-нибудь микрокредиту, штрафу и гигантской комиссии со стороны брокера. Так как об этом нигде не написано, то остается только гадать. Естественно, где-то там есть какой-то PDF объемом в стопятьсот страниц мелким шрифтом, где полная информация по тарифу равномерно размазана по всему документу. Резюме - все, что касается комиссий и списаний, нужно контролировать очень педантично. Сравнивая с Альфой и ВТБ, можно сказать, что ФИНАМ отличается более "разбойным" поведением по отношению к вашему счету. Ах да, сам торговый процесс на Финаме устраивает. Все разумно устроено и нормально работает, более продуманно, нежели в Альфе и ВТБ.

Вячеслав   18 декабря 2020   ФИНАМ  

Мне нравится работать с БКС. Ранее работала с ***. У БКС низкие комиссии. Служба поддержки только долго отвечает.

Светлана Сергеевна   17 декабря 2020   БКС Мир инвестиций  

Всю торговую сессию 16.12.2020 г. не могу от службы технической поддержки добиться помощи разобраться со сбоями в программе "Quik". Пробовал это сделать и в вечернее время, но и эта попытка оказалась тщетной. Что делать завтра не очень себе представляю, потому что есть шанс потерять деньги. А самое главное, кому потом предъявлять претензии. Телефоны по которым я обращался: 8-800-200-44-00 - служба технической поддержки - до обеда немного со мной пообщались, попросили прислать "скрины" ситуации на программе (которые были мной отосланы из "Личного кабинета") и на этом все закончилось. (495) 1 -346-346 пообещали, что обязательно со мной свяжутся по проблеме работы программы. Жду до сих пор и, наверное, не дождусь до окончания вечерней сессии. Вот такая техническая поддержка клиентов. Скорей всего перед Новым годом закрою счет (пусть и небольшой).

Евгений Раскидько   16 декабря 2020   ФИНАМ  

Добрый день! Скажите, как можно получить справку по форме 1042-S. Менеджер говорит, что должны присылать на почту, но я ничего не получала в прошлом году. Спрашиваю у него в каком месяце примерно и от какого адресата должно было прийти письмо со справкой? Ответа нет. Может быть здесь мне скажут каким образом можно получиться эту справку?

Людмила   16 декабря 2020   Открытие Брокер  

Большое спасибо всем за отзывы. Правда теперь вообще в растерянности кого выбирать. Выбор был между ВТБ и БКС и везде грусть. даже и не знаю, что теперь делать.

Марина   15 декабря 2020   БКС Мир инвестиций  

Искренне не понимаю откуда тут 82% положительных отзывов? Совершенно неудобное мобильное приложение, которое глючит постоянно - куда ни зайдешь везде "превышен тайм-аут" или что-то подобное. Юзабилити (удобство пользования) мобильного приложения примерно на уровне плинтуса. Личный кабинет на сайте, с компьютера немного удобнее, но тут сразу проще QUIK ставить. Далее можно сказать про жутко долгие переводы между портфелями - до 2-х дней! При том, что вывод на карту - в пределах 30 минут. В неторговые часы брокер не подгружает актуальные котировки по американским бумагам. Жутко неудобно – проснешься утром, посмотреть, что там американские коллеги наторговали - а тебе вчерашние котировки показывают. Ну бред же! При этом тарифы же, далеко не ниже рыночных, даже выше. Если вы думаете какого брокера выбрать, очень советую проходить мимо этого.

Павел   15 декабря 2020   Открытие Брокер  

Сегодня после вечернего клиринга перестала работать торговля фьючерсами. И именно сегодня после 19.00 доллар полетел вверх, а у меня были короткие позиции по фьючерсному долларовому контракту. И приложение не работало аж до 19.50, из-за чего я не смог закрыть позиции. Уважаемый Открытие-брокер! Для вас как одному из крупнейших участников рцб такое явление совершенно не допустимо. В затишье работает любой брокер, а у надёжного брокера система должна работать бесперебойно даже когда идёт паника на бирже! Надеюсь, впредь такое не повторится.

Ильдар   14 декабря 2020   Открытие Брокер  

Решила попробовать ради IPO, открыла счет. Подтверждение статуса квал. инвестора заняло почти месяц, когда у нормальных брокеров максимум неделю занимает. Многих пробовала, знаю о чем говорю. Вообще никаких ответов техподдержки.

Валентина   14 декабря 2020   Freedom Finance Global  

Поменяйте мне уже персонального менеджера. с ним куча проблем.

шухрат   13 декабря 2020   Открытие Брокер