Отзывы клиентов о брокерах – Страница 176

Оставил заявку на открытие демо-счета на оф сайте. Пришел подтверждающий емейл, что через парe дней пришлют ключи для доступа. Прошла неделя, ключей нет, одни рекламные письма от них. Звоню в колл-центр и мне заявляют, что демо счета они сейчас не открывают. Спрашивается, зачем вводить людей в заблуждение...уберите эту функцию с сайта, не присылайте идиотских подтверждающих емейлов. Если один из крупнейших брокеров так начинает "работать" с клиентами, то реальных денег им, имхо, лучше не доверять.

Новичок   16 февраля 2015   Открытие Брокер  

Информация для тех кто подумывает перейти в БКС. Будьте внимательны при заводе денежных средств на счет брокера с юридического лица, комиссия за данную операцию составляет 1,5% !!! Другими словами вы платите БКС за то что переводите свои же средства для покупки их продуктов. С меня содрали данную комиссию , возвращать отказались несмотря на то что перед проведением платежа я связывался с сотрудником офиса г. Ижевск и сотрудник оповестил меня о том что тарифные планы не изменялись (раньше данной комиссии не было, была введена в ноябре 2014 года). Будьте внимательны и перепроверяйте информацию которую дают по телефону, компетенция сотрудников сомнительна.

Роман   15 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

БКС- Вы сейчас занимаетесь откровенной рекламой своей вежливостью + ЗАВЛЕКАНИЕМ в БКС на отрицательных отзывах своих конкурентов!. - Как на базаре - ЭЭЭ туда не иди сюда иди. Там гнилой продукт - а уменя вкусный!
один умный человек сказал - если тя обхаживают и "облизывают" , жди подвоха!... - Чем хуже репутация у заинтересованного человека - тем обходителней этот человек в твой адрес.
За ваше

Алексей   13 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Раньше вроде проблем не замечал. Да и подписался на брокера вроде как из за надежности связи. НО... Перед самым закрытием ММВБ когда можно сказать я вышел из убытков и хотел закрыть позицию... Терминал выдает нет соединения... И на удивление соединение появилось после закрытия биржи ММВБ. Ощущение что спецом проделали. На след день ММВБ открылась с большим ГЕПОМ не в мою пользу (((((((((. Т.е. Я влетел в убытки! Дальше решайте сами с кем быть! Раньше работал со сбером - так ток тоже капец как химичил со связью.

Алексей   13 февраля 2015   Открытие Брокер  

Полностью согласен с отрицательными отзывами клиентов БКС, всё правда, работают хорошо только фин. советники, когда завлекают клиентов, работа с клиентами по претензиям и вопросам просто отсутствует, у меня потери по СП Феникс составили 95% от вложенных средств, обратная связь нулевая, на претензии в течение двух месяцев так никто и не ответил, на вопросы по формулам форвардного контракта с БКС Кипр Лимитед так же никто не ответил, считаю, что это просто мошенничество. В филиале БКС Ижевска 2 месяца только говорят, что со мной свяжутся и перезвонят, но ни звонков ни писем нет. Убедительная просьба сотрудникам БКС связаться со мной через офис БКС в Ижевске, через фин. советника Котельникова Александра. Все сроки ответов на претензии по регламенту давно истекли.

Алекс   12 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Где и как оставить обратную связь?

Дмитрий   12 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

нет ГО на валюту, примитивы

Paha88   12 февраля 2015   Открытие Брокер  

Кто нить подскажет куда деваются заявки? Выставляю заявку, вижу ответ, что заявка принята, хочу откорректировать а не могу. Её в терминале (3.5) нет, прихожу вечером а она исполнена. Господа не первый год торгую, всегда можно было откорректировать как понимать - Что упало, то пропало? Ну напрягает такое отношение, мало ли я Вам комиссий принёс за три года,?

Андрей   12 февраля 2015   Альфа-Директ  

Лучше всего в БКС работает служба по работе с претензиями клиентов. Пусть и на уровне формальных отписок.
Спустя несколько месяцев сотрудничества также вынужден был зафиксировать убыток по "супернадежному СП".
Все бы ничего, но это был период бурного роста всех рынков и курсов валют.
Причем большую часть времени деньги, похоже, работали не на меня.
На любой, даже примитивный вопрос, сотрудники БКС, если удавалось с ними связаться, давали противоречивые ответы.
Отношение к клиенту, можно сказать, наплевательское - пообещать ч.л. и не сделать - в порядке вещей (сужу по минимум 5 представителям БКС, с кем довелось общаться)

Ssssss   11 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

При выводе средств с бкс кипр, сотрудники умалчивают или сами не знают о дополнительных комиссиях которые берет банк кореспондент. Работаю с ними уже почти год. И все больше убеждаюсь в некомпетентности персонального брокера. Пытаюсь вывести средства хотя бы без потерь. И со всеми негативными отзывами согласен.

Дмитрий   11 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Сегодня с утра региональных клиентов не пускают на все основные сервера (где все рынки есть и нормальные стаканы). Работает через пень-колоду только резервный (постоянно отваливается). А у других брокеров никаких проблем с регионами. Тех.поддержка опять поет песни про проблемы у наших провайдеров. Почему-то только с серверами ВТБ. При этом пинги на все сервера ВТБ нормальные. Но пускают только на кривой резервный сервер. Чудеса или заговор провайдеров против ВТБ. И опять на рынке бешенный движняк. ;)

Константин   9 февраля 2015   ВТБ  

В целом впечатление от брокера хорошее. Тем неприятнее портить эту картину мелким недочетом бизнес-процессов:
1. по заявкам с сайта на консультацию или покупку валюты через сайт - не связываются. По крайней мере со мной такого не было ни разу. Только учебный центр четко работает.
2. несколько дней невозможно связаться с советником, который меня оформлял и который сказал, что будет меня вести. Ни по городскому телефону и мобильный сбрасывает
А так брокер - хороший. Комиссия щадящие, инфраструктура работает пока без сбоев, техподдержка и простые консультации - без проблем.

Сергей   6 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Добрый день, обратилась в офис БКС с просьбой открыть счет для последующей конвертации валюты на бирже, внесла в кассу приличную сумму и была уверена, что смогу обменять ее в подходящий момент. По факту оказалось (после обращения в тех.поддержку), что у меня нет ген.соглашения и я могу лишь воспользоваться услугой БКС онлайн (т.е. поменять валюту по курсу банка) . Я в шоке! Как мне теперь получить это ген.соглашение и выйти на валютную биржу?

Елена   5 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Брокер опростоволосился на ровном месте. Благодаря своим запутанным и непонятным договорам и регламентам, и безграмотным фин. консультантам - списали с меня большую комиссию которую можно было бы не платить. Теперь даже забрать свои деньги боюсь, чтобы не попасть под очередную комиссию.
В топку такое отношение - переведу деньги другому брокеру, в итоге вы потеряете больше чем получили от излишне списанной комиссии.

den26   4 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

О, круто! Участвовал в 10-м ЛЧИ, получу футболку от БКС!

Petr   4 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Продолжу негативный отзыв по БКС:
По СП «Феникс» (ситуация описана ниже в отзывах) фин советник даже не рассматривал вариант банкротства одной из компаний как вариант развития событий, согласно найденным материалам банкротство GT Advanced Technologies Inc. (GTAT) было предсказуемо более чем за полгода, данная компания была раздута как мыльный пузырь, ее активы не могли обеспечить все обязательства (к сожалению информацию нашел только тогда когда понял какая ситуация произошла, до этого доверял фин. советнику), с момента открытия СП до банкротства GTAT прошло меньше месяца, мне около двух месяцев не могут ответить на официальные претензии, не раскрывают информацию о движении средств в БКС Кипр Лимитед (а именно через эту компанию БКС осуществляет валютные операции), при этом так же не раскрывая опционную стратегию ну и совсем непонятно как БКС в данный момент сохранили СП «Феникс» (формально на бумаге оставив сумму входа), перевложив средства из GTAT в stratasis, после чего акции stratasis так же устремились вниз, в данный момент мне приходят отчеты, что у меня действует СП на всю сумму входа, но по факту если выводить средства осталось только 5%, что это мошенничество или абсолютная некомпетентность аналитиков БКС, почему брокер допускает потери клиентов в стандартных структурных продуктах 95%?
по факту ни фин. советник, ни директор филиала (который, кстати, очень оперативно перевелся в другой регион) не смогли ответить в каких соотношениях были активы в финансовом портфеле и как при диверсификации портфеля при просадке бумаг одной компании весь портфель просел на 95% и при этом специалистам БКС каким то невероятным образом удалось его сохранить заменив акции компании-банкрота, а может никто ничего и не покупал вовсе на вложенные деньги или была инвестирована только часть? Почему ФК БКС не может мне больше 2-х месяцев ответить на эти вопросы и предоставить финн отчетность?
зачем нужен фин. советник если ему нельзя доверять? если это изначально было задумано как финансовая пирамида, такое чувство, что все сотрудники, делают только то, что им говорит руководство БКС, не задумываясь о интересах клиентов, за год сотрудничесва с БКС Премьер (филиал в Ижевске) кроме красивых разговоров о финансовых инструментах, два из трёх структурных продуктов принесли лишь убыток (в итоге потери 95%!), при этом каждый раз фин. советник настоятельно рекомендовал не выводить деньги а переложиться в новый СП, по ее словам новый СП уж точно отобъет все убытки, причем как удалось выяснить, число пострадавших существенное, только почему-то многие молчат, кстати директор БКС Премьер Ижевск теперь возглавляет офис в Волгограде, уйдя от комментариев и ответственности…
P.S. все кто пострадал от Структурных продуктов БКС, в частности "Феникс" пишите мне на адрес postavt(собака)mail.ru, постараемся разобраться и найти решение.
Уважаемые сотрудники БКС, если вы в силах прокомментировать ситуацию и оперативно направить ответ в мой адрес буду очень признателен, ваших обещаний жду уже более двух месяцев, за это время кроме отписок и отговорок никакой информации в мой адрес не поступало, данный комментарий прошу не удалять, т.к. восстановлю его, связаться со мной можно либо по указанному выше электронному адресу, либо ответив на мои претензии (отправленные в ФК БКС в адрес БКС Кипр Лимитед) БКС Премьер филиал в г.Ижевске.

Алекс   4 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Добрый день! Когда заключал договор на оказание брокерских услуг (интересовала только конвертация валюты для покупки квартиры), мне обещали, что раз я вношу наличными доллары, то после конвертации за снятие наличных рублей ничего платить не буду. 2-го числа я заказал вывод наличных денег с брокерского счета и когда 3-го пришел их снимать мне выставили комиссию 5% за снятие ... Я в шоке ... Сегодня у меня должна была состояться сделка по покупке квартиры (в цепочке 11 собственников). На сайте, в тарифах, по телефону колл-центра мне говорят, что ничего снимать не должны... Буду подавать на вас в суд...

Юрий Яковлевич   4 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

почему то удаляются комменты нелестные в адрес бкс... к чему бы это...???

blackjack   3 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

да тут по ходу бкс типа рулит... правит комменты...отстёгивает по ходу.. нехорошо....

black   3 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

4 раза обращалась в Открытие брокер (оставляла заявку на сайте и звонила) Обещают перезвонить,не перезвонили ни разу

Ольга   3 февраля 2015   Открытие Брокер  

Хочу также добавить что и мой отзыв о данном брокере был удален с этого сайта. Это все прекрасно объясняет и о работе данного сайта и о данном брокере. Спасибо что расставили приоритеты.

Илья   3 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Всем добрый день!
Мой отзыв сегодня был удален с данной страницы, прошу прокомментировать на каком основании? публикую повторно.
Крайне негативное впечатление произвел брокер БКС: по рекомендации фин. советника решил попробовать коробочные структурные продукты (далее СП) в валюте, 2 СП не сработали и убыток от вложенных средств составил 2,5% после входа в первый СП ("Стабильный рынок"), я решил вывести денежные средства, но фин советник настоятельно рекомендовала не спешить и сказала, что без проблем можно выйти в "+", перевложив деньги в СП "Феникс", который будет реализован на основе некой опционной стратегии, которую в полной мере БКС не раскрывает, но оговариваются общие принципы выхода из СП и потенциальный доход, суть СП следующая: сумма диверсифицировалась на опционы по акциям 4-х американских компаний: 1) обыкновенные акции GT Advanced Technologies Inc., 2) обыкновенные акции Gilead Sciences Inc., 3) ADR of Sony Corporation, 4) обыкновенные акции Take-Two Interactive Software, Inc.
Условием стабильного дохода по СП «Феникс» является нахождение значений котировок акций в рамках коридора, определенного контрактом, если по итогам квартала котировки превышают стартовое значение, то СП закрывается с квартальным купонным доходом и денежные средства переводятся из акций в базовый актив на брокерский счет, если котировки ниже значения входа, но в рамках коридора, то выплачивается квартальный купонный доход и СП остается открытым, если котировки к концу квартала ниже нижней границы коридора, то купонный доход не выплачивается и СП остается открытым, к моменту закрытия контракта (через 2 года с момента открытия). котировки всех акций должны быть в границах определенного контрактом коридора, тогда выплачивается купонный доход за каждый прошедший квартал по которому не выплачивался купонный доход и денежные средства с купонным доходом выводятся на брокерский счет. Если к моменту закрытия котировки акций по данному портфелю ниже значений коридора, то все бумаги продаются по рыночной цене самой дешевой из бумаг на момент закрытия СП.
Но ситуация сложилась иначе и GT Advanced Technologies Inc. запустила процедуру банкротства 06.10.2014г. и ее акции перестали торговаться на бирже, 29.10.2014г. мне позвонил директор филиала БКС Премьер и попросив подъехать сказал, что произошла непредвиденная ситуация и мои потери составили 95%, сообщив, что руководство «БКС Премьер» 12 дней обдумывали возможные пути решения данной ситуации и решили выкупить у меня акции обанкротившейся компании (GT Advanced Technologies Inc.) за 13 % стоимости контракта, а вместо них в действующий контракт включить обыкновенные акции компании Stratasys Ltd уведомив, что стоимость этих акций (Stratasys Ltd.) сейчас ниже чем нужно для того, чтобы вернуться в рамки установленного контрактом коридора и нужно будет ждать в течение 2-х лет, чтобы их цена возросла в 3 раза, чтобы я мог вернуть свои деньги и это, по их словам, был единственный возможный вариант, либо я могу забрать сейчас только 5% вложенных мною средств. Пришлось согласиться на эти условия, т.к. решение попросили принять очень оперативно, чтобы сохранить контракт. В настоящий момент стоимость акций Stratasys Ltd. упала с момента их покупки (29.10.2014г.) с 120$ до 80$ за акцию, а для того, чтобы вернуться в рамки установленного коридора стоимость акций должна составлять более 382,4$ за акцию, что делает исполнение действующего контракта практически невозможным в нынешних условиях при неясном для клиентов его пролонгировании специалистами «БКС Кипр лимитед» в рамках действующей опционной стратегии после банкротства GT Advanced Technologies Inc. В ИТОГЕ на официальные претензии мне 2 месяца никто не отвечает, на вопросы по расшифровке формул, которые прописаны в форвардном контракте и которые, на мой взгляд противоречат действиям и доводам сотрудников БКС ответов со стороны БКС не поступает, в группах БКС в соцсетях все темы, поднятые на данную проблему удаляются модераторами БКС на второй день, директор филиала БКС спешно перевелся в другой регион, за всех ответственных лиц отдувается один фин советник, который по его словам не компетентен отвечать на поставленные вопросы, по факту на данный день мои финансовые потери составляют 95% от вложенных средств по коробочному СП.

P.S. Уважаемые сотрудники БКС если Вы намерены реально помочь разобраться в ситуации, не удаляя эту тему, то укажите номера телефонов, по которым с вами можно связаться, Ф.И.О. ответственного сотрудника и e-mail.

Алекс   3 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Контора. Под вывеской ВТБ (онлайн брокер) работает конторка по отмыву денег. На клиента не ориентированы и совершенно не заинтересованы. ЕСТЬ БРОКЕРЫ МНОГО ЛУЧШЕ!!! Это не самый лучший вариант далеко не самый лучший.

Юлий   3 февраля 2015   ВТБ  

Какая минимальная сумма необходима для открытия брокерского счета?
В какой валюте ведется брокерский счет? Как происходит покупка/продажа акций (возможно ли через специальные приложения), а также как пополнять брокерский счет?

Тони   1 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

Как долго открывается брокерский счет и как быстро приходят деньги к брокеру при внесении через кассу?

Михаил   1 февраля 2015   БКС Мир инвестиций  

C 2011 года с ними. Крупные брокеры слишком заняты и мелкие клиенты им не всегда интересны. Тут все ном. Когда надо помогают. Ничего плохого о них сказать не могу.

Bazilius   31 января 2015   NetTrader  

Сегодня, 30.01 закрыл брокерский счетв Альфе, открытый 21.01. Больше недели так и не смогли наладить подключение к бирже. И с QUIK система не налажена. Зато комиссии дерут вовремя. Короче через неделю при закрытии забрал на 2500р меньше чем закидывал. А поработать так и не удалось. Служба поддержки ужасная: по телефону трубку не берут, а по почте утром пишешь вопрос-вечером тебе ответ. Так неделю провозился и пошел закрыл.

Константин   30 января 2015   Альфа-Директ  

Вечером закинул 250000 руб - поработал неделе 2, и когда сказал консультанту что хочу вывести определённые средства, то сразу заблокировали счёт и слили весь депозит!

Константин   30 января 2015   ФИНАМ  

С самого начала был лучшего мнения о данном брокере, но как только столкнулся вплотную с рабочими моментами, поменял своё мнение. Начнём с малого - это ужасно не дружелюбный интерфейс личного кабинета пользователя, беспорядочное расположение мануалов с помощью, приходится искать необходимый материал на интуитивном уровне и конечно же скорость работы, которая мягко выражаясь, ну ооочень медленная, при условии, что БКС советует использовать браузер Internet Explorer... Вопрос скорости стоит остро не только с работой ЛК, так же и с регистрацией ключей для терминалов и вводом/выводом средств. Собирался использовать БКС как второго брокера, основной брокер ТД Открытие(с дружелюбным интерфейсом, моментальной регистрацией ключей и перечислением средств, по времени занимающим не более 12 часов). Господа, Вам есть к чему стремиться, но Ваш текущий рейтинг не соответствует действительности!

Даниил   30 января 2015   БКС Мир инвестиций  

Открыл недавно у них счет. Тоже удивился - деньги они от вас быстро примут, а в торги включат не сразу, когда документы оформят. Довольно грязный трюк. Едем дальше.
Смотрю недавно, у меня баланс отрицательный, всего ничего -359 рублей. Я в поддержку, мне - "мол вы нажали на кнопочку "маржа", когда акции покупали" Я говорю точно не нажимал! Препирались, препирались. Я говорю назовите точно, какой номер сделки, какой номер ордера выскочил с маржой? Молчок. потом типа в техподдержку мою претензию передает. Спрашиваю когда будет ответ. "Не знаю, когда разберутся, напишут письмо или позвонят" - неделю ни слуха ни духа, сумма уже -361 р. Мелочь, а не неприятно. Если в мелочах нет порядка то и в больших доверять не стоит.
А сегодня глянул, мне уже и налог (!) какой-то высчитали.
Ухожу от Неттрейдера в ближайшее время.

Евгений   29 января 2015   NetTrader