Отзывы клиентов о брокерах – Страница 20

Ситуация с Кит финансом судя по отзывам оказалась хуже чем можно было предполагать. клиенты сбера не могут ни вывести средства ни даже открыть л/кабинет чтобы увидеть активы. Немного лучше если попали на личный прием, но не факт (проверено). Подводные камни. Возможно ставка на вывод бумаг их депозитария с оплатой 2500++ за одну позицию (иначе трудно объяснить и не комментируется кит-финансом почему все зависло без решения). Но в условиях отсутствия обратной связи перечислять деньги за вывод тоже неоправданный риск. Вывод средств видимо тоже затруднен т.к произошла передача только бумаг без фактической стоимости приобретения, тем более по ИИС. И никаких подвижек в этом вопросе в течение трех месяцев. На конкретные предложения для решения этого вопроса кит разумеется ни как не отреагировал(ответ можно и далее ждать и неделю, и месяц и далее. Выход видится вернуть все обратно для решения в индивидуальном порядке (все равно все заморожено) или брать вопрос под контроль Сбера а лучше ЦБ. Иначе в отсутствии информации это ожидание "у моря погоды". Как то так под лежачий камень вода не течет. Субъективно, но пока согласуется с реальностью. Сбербанк не проверил кому "сбрасывает" бумаги. Кит финанс не может, не хочет, или третье, но с объемом не справляется и нет никаких подвижек.

павел   8 августа 2022   КИТ Финанс  

Финам частник регулирующийся ЦБ. Я думал таких у нас нет, пока не стал искать куда перевести бумаги дабы они не угодили под заморозку. В итоге 90% иностранных бумаг в безопасности, а 10%, которые были у другого брокера, попавшего под санкции заморожены и такое чувство, что безвозвратно.

Семён   8 августа 2022   ФИНАМ  

Являюсь клиентом Финама с 2015 года. Были и раньше конечно проблемы, а у кого их нет, но это было не критично. Сейчас вообще все печально. У меня иностранный акции, под обеспечение которых я торговал фьючерсами. И тут внезапно обеспечение пропало. В поддержке и в рассылке по почте утверждалось, что обеспечение не работает только под доллары, на акции это не распространяется. Прям так открытым текстом и пишут. Для квалифицированных инвесторов на едином счете ничего не изменилось. На вопрос куда тогда делось обеспечение, поддержка мямлила три дня что-то невразумительное, неся какую то дичь на прямые вопросы и явно уходя от ответа. Удалось только добиться невнятного ответа - Ну как бы ограничений номинально нет, но как бы вот наверное скорее всего есть. То есть, чтобы продолжить торговать под обеспечение акций, я должен продать все свои иностранные акции и конвертировать доллары в рубли по курсу. И просто держать на счету. Про инвестиции можно забыть. Так как я думаю никому в здравом уме не придет в голову инвестировать в данное время в Сбер или еще какой Майлру. Очень жаль, неплохой был раньше брокер.

Андрей   8 августа 2022   ФИНАМ  

У меня счет у этой конторе открыт уже года три. Сначала активно сам барахтался, а потом передал счет на дистанционное управление специалистам Фридома, потому что нет времени и возможности самому трейдингом заниматься. Отмечу, что доходность даже выросла, был ряд очень удачных продаж TaskUs, Dlocal Ltd, Global-E Online Ltd.

Ян   7 августа 2022   Freedom Finance Global  

Являлся клиентом БКС (формально остаюсь, но вряд ли вернусь). Купил фьючерсные контракты (usd/rub). В апреле. Аналогичные контракты были у другого брокера. У другого брокера выставил stoploss. В БКС не стал. У первого брокера stoploss отработали (по цене 75k). Пошел закрывать контракты вручную в БКС. Выставляю лимитную заявку на продажу - пишет недостаточно средств, заявку выставить не можем. А денег на счете более чем достаточно. После нескольких неудачных попыток позвонил консультанту, тот перенаправил на поддержку. Подтвердили - деньги есть, почему не выставляется не знают. Момент понятное дело уже упущен. Перевели на трейдеров. Те тоже не смогли заявку выставить, по той же самой причине. Говорю: давайте хоть stop limit поставим. StopLimit выставилась на 73К за контракт. Наступает час X и stop limit срабатывает, но заявка не выставляется. В интерфейсе в портфеле позиция висит, а в заявках пишет что контракт продан. Опять пытаюсь сам продать - пишет нет денег.
Звоню в поддержку. Опять перевели на трейдеров - не смогли выставить заявку, нет денег. Все таки, спустя несколько недель, (после первого возникновения этой проблемы) начали решать проблему. И выяснилось, что это их техническая проблема, где-то баг. Система считала, что у меня счет не единый, поэтому не давала выставлять, думала что денег на срочном рынке нет. Проблема решалась в течении нескольких дней. В итоге я самостоятельно продал контракты, примерно по 71К. И пишу им претензию.
Звонит мне консультант и говорит какую-то ересь про вариационную маржу и называет какую-то смешную сумму (она раза в 4 меньше, чем я потерял из-за них). Я ему объяснил, что вариационная маржа тут не причем, расчеты немного по другому производятся по факту продажи. Он согласился. В общем я не согласился с суммой. Меня попросили написать претензию с расчетами, с суммами, которые я хочу получить. Я все описал как есть, представил скриншоты и т.д. Ну и получил понятное дело отписку, что в этот день цены 75К не было (а у другого брокера была почему-то). Ну и собственно цена вопроса то была ~8тыс рублей. То есть по факту мы имеем совкового брокера, который не умеет признавать свои ошибки, не хочет их компенсировать. Тем более тут такие смешные суммы, а представляете были бы больше? Поддержка отвратительная. Если у вас что-то случится, то будете отписки только получать. А я завершаю работу с этим брокером.

Ефимов Геннадий   6 августа 2022   БКС Мир инвестиций  

27 июля 2022 года я открыл брокерский счет в данной организации. Перед открытием я звонил чтобы узнать условия, нет ли у них комиссии за пополнение счета по реквизитам с помощью платежного поручения из другого банка. Мне сообщили, что комиссий, при пополнении через реквизиты нет, и при этом, что важно, ничего не упомянули про счет ИП. 28 июля 2022 года я совершил платеж на сумму 100 000, чтобы убедиться в том, что платеж будет зачислен и с меня не спишут никакую комиссию за пополнение. На почту мне пришло уведомление (приложил в файлах) о зачислении 100 000. И при этом тоже ничего про комиссию не было указано. Около 10:05 28.07.22 проверив счет я обнаружил что на счет поступило 100 000 рублей и казалось бы ни каких подвохов не было. Никакой части суммы заблокировано не было и я мог ей полностью распоряжаться. Сделав вывод, что все в порядке и комиссий за пополнение действительно нет, как мне и говорили сотрудники АО "ФИНАМ" по телефону, я пополнил таким же способом еще 1 700 000 (один миллион семьсот тысяч) рублей. В интерфейсе личного кабинета при выполнении операции по пополнению счета по реквизитам, после ввода реквизитов платежа было указано "Зачисление денежных средств в течение 3 рабочих дней. Комиссия 0%". Там же есть кнопка "Подробнее о комиссиях" - при переходе появляется таблица, в которой тоже указано что комиссия при переводе из другого банка по реквизитам 0%. Так же ничего не указано про счет ИП, или счета третьих лиц. Мало того, в разделе с таблицей есть кнопка "Подробнее об условиях пополнения", на ней такой текст: "Также мы не берем комиссию за пополнение счета по реквизитам — но ее может взимать ваш банк." 28.07.2022 в итоге на счете было 1 800 000 рублей, никаких ограничений не присутствовало и я использовал данную сумму для торгов на Московской бирже. В тот день после нескольких сделок мне позвонил Дмитрий С-ко (сотрудник "АО Финам") и спросил как у меня дела, сообщил, что видит мои сделки и обсудил со мной совершение моих сделок не с технической точки зрения, а с точки зрения прибыльности. При этом тоже ничего не упомянул про комиссии за зачисление средств на мой счет. На следующий день, 29.07.2022 я обнаружил нехватку 108 000 (сто восемь тысяч) рублей на моем счету в личном кабинете и так же в приложении. Я позвонил в АО "ФИНАМ" чтобы они исправили вероятно техническую ошибку. Сотрудник по телефону после долгого ожидания мне сообщил, что с меня списали 108 000 рублей за пополнения с чужого счета. На мои аргументы, что я пополнял со своего счета, после еще одной долгой паузы мне сообщили, что с меня списали 6 процентов за пополнение со счета ИП. Так же хочу добавить, что у меня есть знакомые, которые пополняли ранее, и так же пополняли в тот же день 28.07.22 баланс брокерского счета таким же образом со своего счета ИП, и с них не списывалась комиссия. На мою просьбу отменить списание комиссии, так как я не был осведомлен перед совершением операции о комиссии 6%, мне ответили отказом, сообщив что такая политика компании. Отправить деньги обратно в полном объеме на счет отправителя отказались. Я отправил претензию, на что 03.08.2022 года мне позвонил Дмитрий С-ко и сообщил, что руководство решило отказать мне в компенсации. При предоставлении услуг, покупатель услуги должен знать и понимать, что и по какой цене он покупает, но АО "ФИНАМ" таким образом ввели меня в заблуждение. Считаю данное действие со стороны компании обманом. В связи с этим уже отправлена жалоба в Центробанк, а так же заявление в Генеральную Прокуратуру. Продолжение истории: Сегодня 04.08.2022. Позвонили из ФИНАМ (Александр П-ев, так он представился) и сказали, что расторгают со мной договор с 19.08.2022 года. На вопрос о причине, сказали что согласно их регламенту могут расторгнуть без объяснения причин. Имеет ли право компания, предоставляющая услуги неограниченному кругу лиц, расторгать договор без основания по собственной инициативе? И еще: Согласно ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. По данному поводу, направлено еще одно обращение в Центробанк для возбуждения проверки законности действий компании АО "ФИНАМ". Так что, имейте ввиду, дамы и господа, что данная брокерская контора может в любой день расторгнуть с вами договор без объяснения причин!

Александр   5 августа 2022   ФИНАМ  

Как попасть в группу Вацап? Админ группы ведь должен добавить меня?

Наталия   4 августа 2022   ITI Capital  

Скажите пожалуйста, по какому адресу находится ваш офис в Москве?

Душан   4 августа 2022   БКС Мир инвестиций  

Пожалуй, лучшая брокерская компания в 2022 году - это Алор. Говорю это, как человек с опытом сотрудничества с разными компаниями.Если хотите нормально спокойно торговать - вам сюда. Не достают менеджеры навязчивыми звонками. Серверы самые быстрые, что для исполнения заявок самое то. Неидеально, но хорошо в целом.

Кошуров Олег   3 августа 2022   АЛОР БРОКЕР  

Полгода являюсь клиентом БКС пришел сюда из Россельхоза, там полное дно кстати, в отличии от ВТБ где торговал 2 года там все было супер, но вот в БКС в последнее время стали происходить косяки, то счет некорректно отображается, то выбрасывать из приложения стало 20 раз сегодня пришлось заново регистрироваться, короче топ был ВТБ, второе место БКС, третье Россельхозу отдаю!

Виталий   3 августа 2022   БКС Мир инвестиций  

Шарашкина контора это как то мягко сказано. Этот этап пройден. Но этот приключение еще только началось! Теперь есть большие сложности с выводом бумаг к другому брокеру. Тут вообще стена.

Анна   3 августа 2022   КИТ Финанс  

Как подать в суд на выплату компенсации и моральный ущерб? У кого есть такой опыт?

Ольга   3 августа 2022   ITI Capital  

Почти 3 месяца не могут подтвердить персональные данные. Соответственно не дают вывести деньги. Шарашкина контора.

Мария   2 августа 2022   КИТ Финанс  

Перевели бумаги из Сбера. Чтобы с ними можно было что-то делать нужно добавить дополнительные данные - скан паспорта и пр. Зачем? Ведь Сбер это все проверил ранее. После того как добавляешь появляется в ЛК сообщение, что заявка в работе. Звоню сколько будет обработка, говорят что может целый месяц. А что там обрабатывать? Проверить, что данные на сканах соответствуют данным полученным из Сбербанка? В общем одно желание возникает - перевести от них и держаться подальше.

Александр   1 августа 2022   КИТ Финанс  

Кто не хочет потерять нервы и деньги не связывайтесь с этими мошенниками. Пользовались деньгами 3 года заплатили процентов 89 руб. Лохотронщики!

Игорь   1 августа 2022   ITI Capital  

Сразу после открытия счета приобрел тариф «Консультационный». Пользуясь рекомендациями консультанта Сергея составили портфель из восьми компонентов. На сегодняшний день он мне принес 15 %, но при этом стоит учесть, что большинство сделок являются открытыми с весьма привлекательными тенденциями. Что же касается уже свершившихся продаж, то можно назвать прошлогодние Sprinklr и SentinelOne. Отдельно хочу отметить по выводу денег (этот вопрос новичков всегда больше всего интересует) – и самый первый вывод, и последующие проходили без каких-либо проблем. Во Фридоме уверен на все 100 % и всем друзьям рекомендую.

Александр   1 августа 2022   Freedom Finance Global  

Доброго всем вечера. Моя бабушка попалась на такую же удочку, 3 года назад. Я об этом узнала только сейчас, когда подошел срок на получение денег, а денег то нет, что делать? У кого-то получилось вернуть хотя бы вложенную сумму? Кому писать, куда бежать? Мы из Карелии, г. Петрозаводск. Буду рада любой полезной информации. Сама буду завтра пробовать звонить в офис фирмы, но после прочитанного тут, боюсь что меня пошлют. Не знаю как сказать бабуле, что ее денег нет.

Анна   31 июля 2022   ITI Capital  

С 03.08.22 г. КИТ Финанс вводит комиссию 3% годовых за доллары и евро на брокерском счету. Многие брокеры вводят. Однако большинство не обкладывает комиссией, если сумма меньше 1000$. А В БКС, например, и 5000$ может не обкладываться комиссией, если суммарная стоимость активов составляет до 2 млн. руб. Если выше, то и не обкладываемая сумма в валюте тоже становится выше. В КИТ Финанс решили обложить комиссией всё, любые суммы в валюте. И независимо от стоимости активов. Вывод: КИТ Финанс превращается в самого злобного и жадного брокера, враждебно относящегося к своим клиентам, которые его кормят.

kapecfr   31 июля 2022   КИТ Финанс  

Как начал карьеру трейдера, так ее практически и закончил. Успешно слив депозит 70к рублей до 40к рублей перевел оставшееся на автоследование в финаме. Через 2 месяца наблюдая рост внес еще 60 тысяч. Итого 100к личных средств + 23к сделанных на доходности стратегии.

Макс   30 июля 2022   ФИНАМ  

Добрый день! Родители мужа также попались на эту удочку, если у кого-нибудь есть текст претензии, поделитесь, пожалуйста!

Анна   29 июля 2022   ITI Capital  

Ужаснейшая компания! Очень много обмана и вранья! Обещали разморозить иностранные ценные бумаги - не сделали. Им понадобилось больше 2 месяцев, чтобы принять мой портфель из Альфы. И теперь прошло уже 3 месяца, а они никак мне не могут перенести статус квала. И это я ещё не говорю про работу приложения и браузерную версию.

Иван   28 июля 2022   Freedom Finance Global  

В Финаме у меня все деньги чисто на автоследовании. Был все вывести оттуда, ибо просадок было немеряно, но выдержал, сейчас все устаканилось, все стратегии в зеленой зоне. Искренне завидую управляющим в их стрессоустойчивости!

Алексей Яковлев   28 июля 2022   ФИНАМ  

Решить вопрос в офисе на Летниковской будет требовать ваших физических и психологических сил. Принимает только один менеджер, за час может и один клиент не пройти. Вопрос у брокера Открытие онлайн решить невозможно, только личный визит и живая очередь.

Лариса   27 июля 2022   Открытие Брокер  

Подскажите, пожалуйста, как попасть в группу WhatsApp.

Юлия   27 июля 2022   ITI Capital  

В NPBFX удалось установить свой личный рекорд. С $1,5к поднял ровненько 300% за месяц! Прибыль сразу была поставлена на вывод и зачислена в течение дня. Зачёт! Понравилось, что никогда не навязывали всякую ерунду, типа чудо-роботов. Сейчас это прям бум даже в крупных и серьезных конторах. 2022 год продолжается, поэтому поставил новую цель до конца года обновить свой рекорд.

гость   27 июля 2022   NPBFX  

Брокер который не отвечает на звонки. Сбер перевел им акции с ИИС. В личном кабинете акции не отображаются. Поддержка не отвечает, на телефон не берут трубку. Как понять где мои акции с ИИС? Что это за брокер который прячется от клиентов.

Чернов Роман Валерьевич   27 июля 2022   КИТ Финанс  

С бкс начал торговать несколько месяцев назад, когда на банковских брокеров посыпались санкции, понял, что надо уходить. Выбрал бкс, потому что это профессиональный игрок на рынке инвестиций уже очень долгое время, у них есть опыт инвестирования в кризисные времена в 2008-м и в 2014-м, так что понадеялся, что и этот кризис выстоят. Зарегистрировался быстро у них, для этого даже в офис ехать не пришлось. Сегодня понимаю, что принял правильное решение, т.к. до сих пор могу пользоваться swift переводом и покупать иностранные акции даже на гонконгской бирже. У подсанкционных брокеров такой возможности нет.

Илья   26 июля 2022   БКС Мир инвестиций  

Перешла в Алор сразу, как только один известный банк попал под санкции. Счёт открыли быстро с учетом различных возникших сложностей. О выборе брокера не пожалела, хотя конечно есть свои недочёты. Но в целом сотрудники всегда стараются помочь. Инструменты, которые предлагают в Алоре для торговли, меня устраивают. Менеджер проконсультировал по тонким непубличным вопросам, за что отдельное спасибо. Поскольку уже есть с чем сравнить, обслуживание тут на уровне!

Анна   26 июля 2022   АЛОР БРОКЕР  

Пользуюсь их услугами с 2017. В 2022 возникло много вопросов. Служба поддержки просто никакая. Отвечают с неприличной задержкой и не по существу. Ни на один свой вопрос не получил ответа. Никому не советую с ними начинать работать.

Артём   26 июля 2022   Открытие Брокер  

Брокер Кит Финанс Европа обокрал меня на 1200 евро в этом году. Счетом не пользовалась. Деньги лежали без действия. И тут молчаливый сюрприз. Просто списал эту сумму себе в карман. Поддержка перестала отвечать от слова совсем. Не дозвониться. Смогла вывести только в рублях оставшиеся крохи. Все сделано, чтобы невозможно было вывести деньги в валюте.

Анна   26 июля 2022   КИТ Финанс