Отзывы клиентов о брокерах – Страница 29

Только недавно решился на инвестирование собственных денег. Всегда казалось, что это дело запутанное и непонятное, особенно для такого гуманитария, как я. Но у ФФ хорошо составленные вебинары есть, после просмотра все стало чуть понятнее. Мне кажется, что такое не только повышает финансовую грамотность, но и разрушает мифы о "черном" инвестировании.

Юрий   19 апреля 2022   Freedom Finance Global   Ответ

Все ок в БКС, оставил заявку - получил деньги, я их клиент уже 5 лет, и ничего плохого сказать не могу, негатив ниже похож на обычный вброс конкурентов.

Макс   18 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Елена, на какой срок у Вас оформлена гарантированная защита и в каком году? Я оформила в январе 2020 и за 2 года не получила ни копейки. Вы не фейк? И таких как я не один десяток в СПб. Ответьте, пожалуйста.

Валентина Спб   18 апреля 2022   ITI Capital   Ответ

Здравствуйте! Я из Санкт - Петербурга, вложила айти капитал через восточный банк. В прошлом году за первый год, получила проценты, а в этом не выплачивают.

Елена   16 апреля 2022   ITI Capital   Ответ

Брокер «ВТБ Мои инвестиции» не переводит иностранные активы на ИИС клиентов к другим брокерам!

Виктор   15 апреля 2022   ВТБ   Ответ

ВТБ Брокер не перевел мой ИИС в другой банк и теперь 80% активов портфеля мне недоступны! Весь период с момента объявления о массовом централизованном переводе счетов к другому брокеру, сотрудники ВТБ заверяли меня по телефону горячей линии и в офисе и в эл. переписке, что надо ждать смс и е-мэйл уведомления о переводе, оно придет до 30.03.22,что если даже не получено, все равно всех и вся переведет ВТБ, что у самих менеджеров портфели, и они сами не знают, что и как далее с переводом будет. При этом заявление на самостоятельный перевод ИИС с начала марта у меня не приняли, мол, стоит технический запрет на переводы. Эту песню я слушал до 31.03.22,и что в итоге? ИИС не переведен, получено несколько электронных отписок о том, что перевод не состоялся по независящим от ВТБ причинам, что закрытие ИИС с переводом внутри ВТБ на брокерский счет невозможно и т.д. и т.п. И что теперь мне делать с замороженными активами? Просадка портфеля минус 30%. Ответьте, ВТБ, что мне делать далее с нелишними деньгами на ИИС, который заморожен из-за того, что вы не перевели его вместе с другими 300 000 счетами?

Петр   15 апреля 2022   ВТБ   Ответ

Пытаюсь вывести средства с ИИС с 14 марта, каждый день звоню, говорят сроков нет.

Владимир   12 апреля 2022   ВТБ   Ответ

Сначала напишите претензию на имя руководителя ай ти отправьте по почте с уведомлением а также на эл.почту, если есть возможность. И только потом в прокуратуру.

Валентина   12 апреля 2022   ITI Capital   Ответ

В связи с проблемами банка брокер ВТБ перевел счета в Альфа-Банк. В результате новые клиенты остались без оперативной поддержки, при звонке в контакт-центре переключают к специалисту и бесконечно играет музыка. На предложение организовать чат на сайте или выделить представителя на ветку переселенцев на *** - не реагируют. При этом обнаружено нарушение налогового законодательства п.3 ст.214.9" Особенности определения налоговой базы, учета убытков, исчисления и уплаты налога по операциям, учитываемым на индивидуальном инвестиционном счет" - удерживают НДФЛ с купонов, поступивших на ИИС. На указание этого нарушения посылают за возвратом в налоговую. Но налоговая может вернуть налог только при закрытии ИИС. Сейчас закрыть ИИС нереально из-за наличия на счете замороженных иностранными депозитариями иностранных ценных бумаг.

Наталья   12 апреля 2022   Альфа-Директ   Ответ

Открыть брокерский счёт у БКС посоветовал друг, он уже несколько лет этим занимается, я новичок. Чтоб наверняка, посмотрел какие условия у других брокеров, какие вообще есть, убедился, что БКС самый оптимальный вариант. Всего 2 понятных тарифа с маленькой комиссией, обслуживание бесплатное, есть свои офисы. У брокера длинная история существования, это тоже плюс. Приложение скачал по ссылке того моего друга, купил активов на 30 тыс., дали 1 тыс. руб. в подарок, приятно. Другу за меня подарили акцию (не уточнял какую именно). Так что можно вот таким выгодным образом друзей подключать. Про Мир инвестиций сказать особо нечего. Приложение качественно сделано, навигация понятная, много аналитики, новостей, разных инструментов типа структурных продуктов, стратегий автоследований. Думаю, что 5 баллов можно поставить и брокеру и приложению отдельно.

Виктор   11 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Такая же история со вкладом. В Прокуратуру кто будет обращаться?

Роман   11 апреля 2022   ITI Capital   Ответ

Участвовал в акции при пополнении счета от 1000р, покупке акций взамен начисление бонусных акции, все условия были выполнены с моей стороны, альфа банк/ инвестиции не видит меня в качестве участника, я предъявил все доказательства, игнорирует, не тратьте на них время, бонусы все равно не начислят.

Александр   11 апреля 2022   Альфа-Директ   Ответ

За 15 лет своей торговли я осчастливил своими деньгами многих брокеров, и знаю как отличать кидал и мошенников от приличных контор. Мою аналитику печатают даже английские финансовые площадки а мое искусство трейдинга уже легендарно, и меня знают как клиенты так и профессионалы. Торговал в Interactive Brokers, Pepperstone, и с «кухнями» приходилось иметь дело. С ковидного 2020 торгую в NPBFX. С высоты своего опыта считаю компанию отличным сервисом для русскоязычных трейдеров. Устраивает четкость котировок, хорошие условия для алгоритмичной торговли, нет комиссий за ведение счета, все счета бесплатные, можно пополнять счет и выводить на криптокошелек. Заявлено 20 000 евро компенсации при банкротстве и т.п. Так что тут хоть понятно, почему я могу к этому брокеру завести депозит.

zyxel   11 апреля 2022   NPBFX   Ответ

Я из Комсомольска-на-Амуре деньги вложила на 5 лет под 12,5%, обещали каждый год проценты выплачивать. Процентов никаких нет. Деньги забрать только если им оставить 32%. Я эти деньги всю жизнь копила. Может кто знает куда обратится, чтобы вернули всю сумму?

Наталья   9 апреля 2022   ITI Capital   Ответ

ООО ИК «Фридом Финанс». Слил акции. В личном кабинете пропали акции Сбера. Брокер ответил, возврата не будет. Напишу в Надзорный орган.

Ильдар   8 апреля 2022   Freedom Finance Global   Ответ

05 апреля завел средства на свой счет. При попытке открытия длинных позиций (в мобильном приложении) - вылетало сообщение о запрете покупки всех бумаг! Два раза общался с технической поддержкой - никто по существу не объяснил причину ситуации, были только слова что им надо связаться с риск-менеджерами, обещали перезвонить - перезвонили вечером, сказали что не понимают причину. В связи с невозможностью проводить сделки - принял решение вывести денежные средства к другому брокеру. И как результат за некачественную ( некорректную) работу их приложения - с меня было списано 3% от суммы вывода!

Алексей   7 апреля 2022   ФИНАМ   Ответ

Ужасный сервис, глючит в момент торговли: не показывает фактическое количество имеющихся акций, их стоимость приобретения и текущую цену, периодически экран становится просто белым. Заявка требует много времени и тупит. Клиентский сервис по факту обращения выдает заготовленные фразы, не вникая в суть вопроса, на контакт никто не выходит. Персональный менеджер ничего не решает (по крайней мере у меня, Александр Гр.), несет чушь типа : отправьте свою претензию в тех поддержу. Полторы недели уже не торгую а занимаюсь этой перепиской. Отвратительнейший брокер. Не хотите проблем - бегите от Альфа Директ-Инвестиции.

Станислав   7 апреля 2022   Альфа-Директ   Ответ

Крайне не доволен сервисом компании. Пытаюсь закрыть ИИС и вывести ДС на банковский счет. Поручение каждый раз отклоняют по размытым причинам, общение с тех поддержкой (с ответом раз в час) затягивается на сутки. Желание помочь полностью отсутствует, просто формально отписываются. От сотрудников тех поддержки буквально вытягиваешь ответы на вопросы + 4 сотрудника = 4 разных ответа. До момента вывода, все было хорошо (т.е. когда заводил ДС). Крайне не рекомендую сотрудничество с этим брокером.

Дмитрий   7 апреля 2022   Freedom Finance Global   Ответ

Как там ваши брокеры? Скажу про БКС, что с 24 февраля как работал в обычном режиме, так и работает. Когда доступа к торгам не было, в Мире инвестиций можно было покупать активы через лимитные заявки по хорошим ценам. Пошёл слух, что у субброкера некоторых российских компаний Sova capital вводится внешний управляющий и якобы это не очень хорошо, потому что возникли проблемы с ликвидностью. Проконсультировался со специалистами БКС, подтвердили, что активы клиентов российских брокеров отделены от активов Sova Capital, так что даже в теории ничего не угрожает сохранности. Это я к тому, что вот такую недостоверную информацию надо проверять, а то начали говорить, что и у БКС теперь проблемы, связав их с Sova. Стало известно, что от Sova БКС ушли, так что и вовсе проблем никаких быть не может. В общем я в БКС уверен. Почти за 30 лет работы и не такие мировые кризисы переживали, думаю, что дальше всё будет нормально.

Владислав   6 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Есть тарифные планы для новичков и тех, кто давно в теме. Пополнение мгновенное, даже на совсем маленькие суммы. Лично пробовал пополнять на 10 рублей. Выводятся деньги тоже быстро. Обычно пользуюсь картой БКС. Потом могу спокойно снять наличку в банкомате. Знаю, что там всегда есть деньги. Можно покупать российские активы или зарубежные, делать смешанные портфели. Даже пользоваться готовыми предложениями, если вы в статусе квалифицированного инвестора. В офисе был один раз. В основном всё решаю с помощью приложения. Документы заказываю там же. Это легко. Если появляются вопросы можно оттуда же обратиться в поддержку, всегда направят и подскажут. Ещё у каждого клиента есть личный финансовый советник. С ним можно советоваться при формировании портфеля, выборе стратегии. Да вообще по любым вопросам. Цивилизованный подход.

Иван   5 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Присоединяюсь к последнему комментарию. ВТБ просто кинуло своих клиентов. Они даже не имели информацию куда переведут клиентов, кого переведут а кого нет. При этом звонила часто, версии менялись каждый день. Меня в итоге не перевели никуда. Перевод только за свой счет для чего нужно продавать всю валюту и платить комиссию за каждого переводимого эмитента. Все переложили на плечи клиента. В лучших традициях - кинуть и делать вид что это ок.

Анастасия   5 апреля 2022   ВТБ   Ответ

Регистрировался самостоятельно. Просто скачал приложение, погрузил скрины паспорта и ИИС открыт. В дальнейшем несколько раз обращался напрямую в офис, был приятно удивлён уровнем знаний сотрудников. Вопросы решают на раз-два, лишние финансовые продукты не навяливают. Очереди бывают крайне редко и быстро заканчиваются. Пока сижу на тарифе “Инвестор”, меня он устраивает. В дебри не лезу, поэтому комиссия 0,01% вполне комфортна. Не покупаю акции - ничего не плачу. Скрытых комиссий нет. Есть доступ к СпБ бирже. Акции удобно разделены на российские и зарубежные. Всё, что ищу всегда нахожу. Так что думаю здесь представлены практически все акции. Хотя могу и ошибаться. Ввод и вывод быстрые, есть система быстрых переводов. Кстати, для клиентов действует специальный курс на обмен валюты. Бывает пользуюсь им, когда мне нужно. Что для новичков, что для опытных инвесторов созданы все условия.

Даниил   4 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Возникла неоднозначная ситуация со сроком вывода денежных средств на кассу. Поручение подано 01.04.22 около 08.00. В личном кабинете планируемая дата исполнения 04.04.22 после 13.30. Соответственно с 13.30 жду исполнения, оно оно не происходит. Сотрудники по телефону сообщают, что все нормально, вывод будет исполнен, но по срокам сначала говорят, что будет 04.04.22 после 15.00, потом что исполнение скорее всего будет 05.04.22. Такое отсутствие определенного срока исполнения несколько напрягает, тем более что ранее к работе компании претензий не было. Прошу представителей компании прокомментировать данную ситуацию.

Михаил   4 апреля 2022   ФИНАМ   Ответ

День добрый! Я разочарован работой БКС. Еще 24.02.2022 пополнил свой ИИС, чтобы закрыть минус по позиции. Сумма небольшая. Банк отправителя подтвердил что деньги перечислены на счет БКС, но на сегодняшний день 04.04.2022г. Моих денег на моем ИИС так и нет. При этом БКС ежедневно удерживает с меня комиссию за перенос позиции из за минусового остатка! Поддержка морозиться и играет в футбол! Вот и думайте доверять ли свои деньги этому брокеру! Для БКС, можете проверить, номер моего обращения в поддержке 335 430. Вопрос так и не решен, это просто позор вам!

Сергей Басенко   4 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

С интересом наблюдал как брат начинал инвестировать. Сначала было забавно, потом я понял, что он всерьёз погрузился в тему и что-то у него получается. Поэтому решился спросить с чего начать. Вместе зашли на сайт БКС и зарегистрировали меня. На всё ушло минут 10, просто заполнил свои данные и приложил фото паспорта. Выбрал тариф “Инвестор”, для меня он самое оно. Обычно снимают комиссию 0,01% при покупке цб и акций. А я попал на акцию, сейчас эту комиссию сняли до конца декабря для всех клиентов. Прошёл обучение через приложение. Оно полностью бесплатное. Благодаря интерактивности легко запоминаешь детали. Сейчас изучаю информацию на форумах в интернете, читаю чат в приложении, смотрю канал БКС на Ютубе. Ну и плюс общаюсь со своим финансовым помощником от компании. Потихоньку прорисовывается стратегия на первое время. Имел бы я статус квала, просто воспользовался бы готовым решением. Может сделаю это в будущем. Короче говоря, мне нравится

Андрей   3 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Это не брокер, это просто попытка заработать на хайпе инвестиционного бума. И если у других брокеров видна работа над функционалом, над удобством, то Открытие Брокер - кошмар. 1. За время, пока пользуюсь процедура покупки не изменилась вообще. Для того, что бы купить акции на СПБ бирже тебе надо сделать сальто назад. Купить валюту в размере не менее 1000 долларов. Затем перевести эту 1000 на счёт биржи в СПБ, и только через сутки вы сможете что либо купить. В нынешнее время это мягко говоря не быстро. Это раз. Во вторых, ребята, на данный момент 1000 долларов - это 100 тысяч рублей. Это не вот какие деньги, но все же может быть Вы для начала посмотрели бы статистику средних заработных плат по стране, а потом подумали, кто будет регулярно инвестировать через Вашу платформу. А, ну и продать Вы тоже можете лишь лотом.
2. Отсутствие возможности дистанционно решить какой либо вопрос. В регионах нет практически вообще офисов. А вообще все вопросы решатся исключительно через офис. Т.е. живу я к примеру недалеко от Москвы, километров 100. И мне, что бы подписать форму W-8ben мне надо 200 км в день проехать и ещё час минимум в офисе потратить. Тогда как у других брокеров достаточно выслать скан подписанной формы. 3. Чат. Через чат не решил ни одного вопроса. А когда начались проблемы на бирже - чат вообще перестал работать, точнее в нем никто не отвечает вообще (при этом в приложение пишут, что поручение на продажу можно подать в чате) Оператору не дозвониться, я по 40 минут сидел возле телефона - без смысла. И теперь я попал в ситуацию, когда у меня открыты маржинальные позиции, а закрыть я их не могу. И я не удивлюсь, если они мне ещё и за пользование начислят проценты. И все это при том, что в другом брокере я вполне смог решить этот вопрос. В общем при учёте даже больших процентов комиссии и за пользование у Тинька - я бы лучше его посоветовал.

Виктор   3 апреля 2022   Открытие Брокер   Ответ

Ещё в прошлом году был клиентом другого брокера. Решил перейти по ряду причин. В БКС пришёл по рекомендации друзей. Счёт перенесли быстро сотрудники в офисе. Дали рекомендации на первое время, дальше уже плотно общался с финансовым помощником. Итак, что конкретно мне нравится здесь. Ну в первую очередь, это компетентность всех работников. Куда бы я ни обращался (в офис, онлайн или телефонную поддержку), меня не перекидывают как шарик для пинг-понга между сотрудниками и отделами. Всё решает один человек. Причём решает хорошо. Если невозможно быстро решить вопрос, передо мной извиняются и называют конкретный срок, в течение которого всё разрешится. Это огромный плюс. Конечно, удобное приложение. Из тех, что я тестил, оно единственное стабильно работает. Знаю, что когда-то были проблемы с этим, но после последнего обновления всё ок. Хорошо оформлены разделы. Набор инструментов более-менее стандартный. Нет сложностей. Вот эта простота использования и подкупает.

Алексей   2 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Начал инвестировать еще в студенчестве, давно. С тех пор составил себе хороший портфель и приучил к финграмотности свою семью. Дети 18 и 19-лет лет уже имеют свои счета, жена покупает понемногу и составляет пенсионный портфель. У всех у нас брокер БКС. Этот выбор как-то сам произошел. Раньше у меня были счета у разных брокеров, под разные нужды, по сути они у меня и сейчас есть, но бумаги я там покупаю очень редко, держу уже приобретенные. А вот рабочий счет, по которому я каждый день совершаю сделки находится именно в БКС, потому что здесь удобные условия пользования Квиком, хороший тариф трейдер с минимальной комиссией, да и персональные брокеры есть в каждом офисе, при необходимости - они всегда помогут разрулить стратегию инвестирования. Для новичков есть хорошая возможность прямо в приложении пройти обучение и узнать чуточку больше. Конечно, для полноценного трейдинга этой инфы маловато, но чтобы научиться покупать-продавать и создать какой-то мало-мальски приемлемый портфель - этого хватит.

Павел   2 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

В последнее время был недоволен своим брокером, уж много проблем с ним было и было мало преимуществ для покупки хороших инструментов. Сменил его на БКС. Теперь ощутил разницу, так скажем. У БКС хорошее приложение, с грамотным разделом аналитики, это первое и самое важное, на мой взгляд. Можно покупать валюту хоть от 1 штуки, как только появляются какие-то деньги - я могу купить нужное мне количество, а не сидеть копить и ждать невыгодного курса. Есть свободный доступ к бумагам МСК и С-Пб биржи - следовательно больше интересных инструментов к покупке. Ну и, конечно, у БКС известное имя, он все-время находится в топах российских брокеров и при этом всем имеет офисы, куда можно прийти посоветоваться с персональным брокером или пополнить. Жаль, что я еще 2 года назад здесь не открыл счет, так бы мой портфель был намного более разнообразным и интересным.

Геннадий   1 апреля 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

ВТБ кидает людей, не дает доступ к Бирже СПб, к другому брокеру меня не перевели, хотя обещали перевести в Альфа, или Россельхозбанк, я звонил им буквально через день, а сегодня сообщили, что перевод к др. брокеру был возможен до 30.03 22 г., а вчера звонил, говорили до 01.04.22. Сказали решается вопрос с доступом к бирже, ждите, как только, так сразу. Менеджеры вообще ничего не знают, читали мне какой-то текст по бумажке. Не знаю теперь, что делать, все активы заморожены.

Николай   31 марта 2022   ВТБ   Ответ