Отзывы клиентов о брокерах – Страница 28

Сегодня попыталась связаться с брокером. Отвечает БОТ. Печальная история

Лейла   13 мая 2022   КИТ Финанс  

Сбер передал сюда часть моих акций. 11 мая обещали прислать логин и пароль для входа в приложение для управления акциями. Сегодня 13 мая звоню им, спрашиваю где логин и пароль, отвечают что у них не работает мобильная версия ждите. Что и как - пояснить не могут.

Андрей   13 мая 2022   КИТ Финанс  

Что за бардак творится, почему мои акции перевели к этому брокеру - Кит финанс? Ни дозвонится, ни достучаться до них нельзя.

Сергей   13 мая 2022   КИТ Финанс  

Сбер передал сюда часть моих акций. 11 мая обещали прислать логин и пароль для входа в приложение для управления акциями. Сегодня 12 уже заканчивается- ничего нет. Позвонил в поддержку, но ничего вразумительного не услышал, кроме "испытываем трудности по работе с клиентами. надо ждать" . Какие трудности, если и работы как таковой никакой еще не было. В общем стало понятно с кем теперь буду иметь дело. Сплошной негатив.

Сергей   12 мая 2022   КИТ Финанс  

Иностранные ценные бумаги переведены из Сбера. Дозвониться невозможно, на вопросы ни в чат-боте на официальной странице, ни в телеграме ответа нет!

Артем   12 мая 2022   КИТ Финанс  

Аналогично активы переведены из Сбера. От Кита было письмо, что счёт депо открыт, открытие брокерского счета возможно с 11 мая. Прошло 11 мая наступило 12 мая, счёт открыть нельзя, почему не ясно, разъяснений нет. Кое-как дозвонился до Кита ещё 11 мая, спросил в чём проблема, пояснить ничего не смогли, сказали пробуйте открыть уже после 11 мая. На сообщения не отвечают вообще. Короче "суперброкер".

Андрей   12 мая 2022   КИТ Финанс  

ВТБ это полный лохотрон, акции покупают и продают сами владельцы, не тратьте время, а самое главное деньги.

Николай   12 мая 2022   ВТБ  

Активы переведены из Сбера. До КИТ Финанс невозможно дозвониться, невозможно открыть счет. Уже второй день пытаюсь узнать какую-либо информацию, всё тщетно. Ух и выбрал Сбер брокера для перевода активов клиентов.

Сергей   12 мая 2022   КИТ Финанс  

Для меня важна надежность банка, особенно в нынешних непростых условиях. Финам не попал под санкции. А это значит, что и моим деньгам, которые здесь на счете, ничего не грозит. Надо просто немного подождать, пока обстановка устаканиться, рынок в норму придет.

Евгений Бриков   10 мая 2022   ФИНАМ  

Собирался брокерский счет открывать, поинтересовался у коллеги, который уже несколько лет инвестирует - какого брокера выбрать, тот сказал, что БКС, без вариантов. Его доводы меня убедили, плюс ещё сам поискал информацию о брокере, тарифах и т.д. Счет открыл скачав приложение, доступ дали уже на следующий день. Денег закинул пока что 50 тыс. руб. через Систему быстрых платежей, пришли быстро. В приложении всё понятно, как купить, как продать, для новичков, то, что надо.

Тимофей   9 мая 2022   БКС Мир инвестиций  

Полное пренебрежительное отношение к клиенту при открытии брокерского счета. Временный пароль представили по запросу через 4 дня, пароль не сработал. Объяснить ничего не умеют, интернета для клиентов на Шаболовке нет. Уклон на открытие инвестиционного счета и голосовые поручения. Тоска полная. Удивляет подбор специалистов в Гпбанке.

Галина   8 мая 2022   Газпромбанк  

У меня 2 кейса, первый это перевод иностранных акций другому брокеру, подал заявление по инструкции, уже 6 число акции не переехали никуда. Второй кейс это вывод денег с брокерского счёта в другой банк, 7 распоряжений подал, деньги не дошли никуда, блокируются на несколько часов, потом распоряжение пропадает.

Денис Александрович   6 мая 2022   Альфа-Директ  

Мой единственный брокер. Я открыла счет в БКС в марте 2020-ого, когда начиналась пандемия и похожим образом упал рынок как сейчас. Тогда начала слушать блогеров, которые говорили, что как-раз в такой ситуации надо закупаться и получать прибыль в будущем. За 2 года, к началу 2022-ого я имела очень хороший рост портфеля, пройденное обучение за плечами (одно от блогера платное и одно от БКС бесплатное) и достаточно знаний, чтобы не переживать и понимать, что скоро придет время на новую закупку. Так и получилось, биржа уже давно открыта, мы видим положительную динамику, все хорошо. А конкретно про БКС скажу, что они молодцы, и санкции их коснулись только в чем-то общем, например американские акции пока подвисли и не продать их (я и не планировала, они у меня куплены в долгую), с наличной валютой в офисе проблемы (хотя при заказе заранее все выдают, я воспользовалась). Главное, что они работают и сейчас и до этого, уже много лет. И все время пока биржа была закрыта БКС был на связи, постоянно видела какие-то статьи и публикации от них.

Елизавета   6 мая 2022   БКС Мир инвестиций  

Опыт личный! Слышал не от знакомых. Все написанное испытал. Недоверчивым могу показать. 100% IPO предложенных к участию в минусе от 40 до 90%. Этот минус сформировался задолго до настоящего времени. Причина в полнейшей неразборчивости брокера. Предлагаемые IPO анализу и оценке не подвергались. Какие зарубежный партнер предлагал, те, простите, и втюхивали. Комиссия за участие в IPO чрезмерная. Вопрос почему на экране поворачиваемого к тебе все предыдущие IPO были прибыльными, был удостоен чудесным ответом - раньше время было другое. Время легких денег в IPO окончилось. Во всем виноват ФРС. Да нет ребята, не ФРС, а Вы. Ваша алчность ваше наплевательское отношение к клиенту. При 3-5% комиссии за участие в IPO они продадут вам даже блинную на Арнаутской. Ответственности ведь никакой. Заработок приличный. Задачи сделать клиента довольным нет совсем. Не нравится - иди. Другие ведь, говорят, еще хуже. Суровые реалии бизнеса фин. услуг. Они таковы. По всем остальным рекомендациям математика такова: примерно 80% рекомендованных к покупке активов ушли в глубокий минус в течение месяца после покупки. От 8 до 40-50%. Повторяю, это все до последних для фондового рынка событий. Хороши аналитики! Рост в 10-15 % всегда победа аналитиков ФФ. Падение на 30% на следующий день после покупки - ну вы же понимаете это биржа. Я все понимаю и все знаю. Бизнес всегда история прибылей и убытков. Успешный бизнес - когда первых больше. С вами успешный бизнес не сделать. Он успешный только у ФФ. Следствие успешного бизнеса - довольный клиент, молва, увеличение клиентской базы, рост компании и т.д. Следствие неуспешного - клиент недовольный со всеми вытекающими. Но не в случае с ФФ. Количество клиентов, мечтающих об инвест прибылях, падких на сладкие рассказы менеджеров, еще велико. Есть с кем работать. Всего лишь бизнес. А уж ситуация с ЗПИФ комбинированный "СПБ фонд" вообще за гранью приличий. P.S. Вот что подумалось! Те из вас кто решил, что только промышленный, научный, технический сектора страдают от отсутствия квалифицированного, умного, образованного персонала пожалуй ошибаются. В финансах проблема та же.

Вадим   6 мая 2022   Freedom Finance Global  

Главное в нынешней ситуации - не совершать поспешных решений и по возможности сохранить свои деньги. Финам дает такую возможность с помощью вкладов. Я сейчас положил на 3 месяца на вклад Максимум+ под 14,5% часть активов, подумываю еще один вклад открыть там же.

Иван Троегубов   6 мая 2022   ФИНАМ  

Решил перейти во Фридом Финанс, посмотрев старое видео Турлова, где он рекомендовал к покупке акции Теслы еще задолго до их взлета.

Тимур   6 мая 2022   Freedom Finance Global  

Господа, подскажите, как поступить. Есть свободные на брок. счете 5000 USA. Нужна наличка для поездки через 3 мес. Есть варианты получить наличные доллары и как? мультивалютная карта есть только в Тинькофф.

Свтелана   5 мая 2022   Freedom Finance Global  

Точно так же в 2019 году в банке Восточный обманули моего деда, которому на тот момент было 86 лет! О каких инвестициях, брокерах и ценных бумагах он может понимать, если даже сотовым телефоном не может пользоваться! Самые натуральные мошенники, будем пытался выковыривать хотя бы те деньги, которые вложил, 240000р, уж не до процентов.

Наталия   4 мая 2022   ITI Capital  

Просто безобразие. Перевели с ВТБ в Альфу-директ с массой оговорок, Альфа эта обещала переводить еще к кому-то на выбор и одновременно поставила ряд невыполнимых условий, без которых просто замораживают счет, т.е. фактически лишив возможности распорядиться своими деньгами на ИИС. Обещали перевести к другому брокеру и в последний день опять ничего не сделали. Поддержка не отвечает . Приложение у этого брокера фактически нерабочее и просто нелепое. Обидно от такого недобросовестного отношения к инвесторам, доверившим свои средства. Как вообще это и назвать! Не уверен, есть ли возможность повлиять на ситуацию и спасти хотя бы часть своих инвестиций?

михаил   3 мая 2022   Альфа-Директ  

У меня тут за полгода каких-то негативных ситуаций не возникало. Счет открыл, потому что брокер на рынке уже больше 25 лет существует, это реально внушает доверие. Деньги выводятся в срок, комиссии в принципе в адеквате. Можно стратегию подобрать под свою специфику торговли.

Дмитрий   2 мая 2022   ФИНАМ  

Правила торговли меняют каждый день. Заявки сами размещают.

Кирилл   2 мая 2022   Альфа-Директ  

Когда я открывал счёт то проходил тестирование и получил призы аж семь акций разных компаний, а когда передавали другому брокеру то все их просто отобрали. То они формально писали, когда биржы были закрыты и не работали, мол продавайте. А теперь мне присылают на почту сообщения и просят оценить их работу. Вот и оцениваете.

Николай   1 мая 2022   ВТБ  

Знакомый посоветовал купить акции какой то шарашкиной конторы и я почти вложился. Но случайно наткнулся на рекламу ФФ в инете, зашел на сайт, и решил, что если уж вкладывать, то через проверенную компанию. А знакомый прогорел, кстати. Теперь мониторю все только с ФФ.

Александр   1 мая 2022   Freedom Finance Global  

Открыл ИИС в АО Финам с 2015 года. Все устраивало пока не наступил черный четверг 3 марта 2022 года для меня. В тот день я продал на Московской Бирже заемные 2000 долларов США, т.е. совершил короткую сделку short. Узнав про комиссию 30% за покупку валюты которую ввел ЦБ я позвонил на горячую линию АО Финам, где меня соединили с моим менеджером по брокерскому обслуживанию Ш*** Алисой Юрьевной. Спросил у нее про комиссию 30% будет ли браться при выкупе этой сделки. Она сказала что уточнит. Позвонив еще раз примерно через 10 минут на горячую линию АО Финам менеджер по брокерскому обслуживанию Ш*** Алиса Юрьевна сказала что в данном случае комиссия браться не будет и посоветовала выкупить поскорее 2000 долларов США в связи с риском. Я надеясь на профессионализм данного сотрудника выкупил обратно 2000 $. Ш*** Алиса Юрьевна ввела меня в заблуждение сказав что комиссии не будет при выкупе короткой сделки. В итоге я понес убытки в виде комиссии 30% от выкупленных 2000$ в размере 64000 рублей. На мою претензию по этому поводу ответили сославшись на то что приходило сообщение о комиссии 30%. Про поступок своего сотрудника не слово. Могли бы сделать чтобы при совершении сделки выходило окно с информацией о комиссии 30%, но не сделали. И сообщение пришло когда Московская Биржа была закрыта. А второе сообщение пришло в начале была информация о том что фондовая биржа работать не будет, а про комиссию в середине написали. То есть проинформировали не так как положено. Вывод: АО Финам не заботится о своих клиентах. Друг познается в беде, а хороший брокер в трудное для всех время. Вот это время настало. В БКС перед покупкой валюты на Московской Бирже выходило окошко во весь экран. Пока не прочитаешь сделку не совершишь. В АО Финам этого сделано не было. И сотрудники не владеют информацией, если говорят что комиссии в данном случае не будет. Кто попался на комиссии 30% напишите.

Алексей   30 апреля 2022   ФИНАМ  

Добрый день! При вынужденном переводе иностранных облигаций мой выбор пал на Финам. Справедливости ради нужно сказать за быстрый дозвон и любезность операторов, но в тоже время слишком уж большая "обтекаемость" с новым клиентом , т.е. недосказанность! Удивляют те кто ратует за "низкие" комиссии у Финам, это ложь, как позже потом выясняется. Ровно на 100% выше чем ВТБ или альфе, по аналогичным операции из личного опыта, и дело не в полтиннике за каждую совершенную операцию, а в том что изначально было скрыто! 28 мая закинул денег приобрести актив, а утром 29 мая решил остатки вывести, и оказалось, что у них регламент - только на следующий рабочий день, а так как впереди майские праздники мои же кровные зависли на пять дней! Правда за 300 р. можно оформить срочный вывод. Кто создал такой регламент? И повторюсь, дело даже не в деньгах, а в порядочности! В общем, не стал переводить сюда свои активы, да и приложение далеко не айс в сравнении с другими, портфель ни о чём, поиск также, даже графика выплат купона не присутствует. Личное мнение, может кому и пригодится, а там, решайте сами, господа!

Вячеслав   29 апреля 2022   ФИНАМ  

Просто хороший брокер, что еще сказать. Очень грамотные сотрудники работают. Инструментов вдоволь, тарифы нормальные. Единый счет - весьма удобная штука. С него и на валютной секции Мосбиржи торговать тоже можно, и рублевыми активами. Третий год уже с Финамом сотрудничаю, даже на фоне всех событий на рынке, я доволен.

Игорь   29 апреля 2022   ФИНАМ  

Не буду ни первой ни последней в том, что похвалю БКС за его работу и за то, что справляется с любыми кризисами. Самое главное - он перенес 1998 год, это говорит о многом. Это, кстати, стало решающим критерием почему я выбрала для инвестирования БКС, для меня было важно, что брокер не молодой, с большим опытом, клиентской базой и наличием офисов в разных городах. Особо выделю работу персональных брокеров, которые есть в каждом офисе, мне помогли в составлении перспективного портфеля, этой же стратегии я следую до сих пор. Также хочу выделить хороший грамотный сервис. В отделениях работают обучение и клиентоориентированные сотрудники, предлагают чай/кофе, всегда вежливые, знают ответы на вопросы клиентов. Сотрудники ведь - это лицо компании, значит лицо БКС максимально честное и открытое. Также сотрудники поддержки работают отлично. Даже в текущей ситуации, когда на рынке в целом паника, везде очереди и неразбериха, БКС держит марку. В других моих банках в выдаче наличных мне отказали, сказали, что нет, но БКС выдал мне часть моих сбережений по запросу.

Анна   28 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

В июне 2018 мной с подачи менеджера Банка Открытие был заключен договор в рамках доверительного управления №154167-ИИС-843788. По условиям указанного договора я на протяжении почти 4-х лет (в июне 2022 будет именно 4 года) вносил на ИИС по 400 000 руб. По рекомендации менеджера банка была выбрана самая защищенная и наименее рискованная стратегия "Облигации" (эмитенты исключительно РФ). Опять же со слов сотрудников банка была обещана доходность не менее депозитной, плюс возможность получить обратно свои налоги посредством налогового вычета. Вместе с тем, мало того, что подобная "стратегия" вела себя весьма волатильно, так и по прошествию почти 4-х лет я получил исключительно отрицательную доходность. Т.е. условно говоря внес 1,6 млн, забрал по истечению 4-х лет 1,5!. Иными словами, я дал в долг государственным и "окологосударственным организациям" в долг, собственно, не маленькую сумму, а забрал по истечении 4-х лет сумму на сто тысяч рублей меньше. Я все понимаю, есть объективные факторы: сначала ковид, но зачем-то сидят же профессиональные управляющие в УК Открытие. Должен же кто-то думать о диверсификации портфелей клиентов, а не о собственных бонусах по итогам работы за год? Предлагать какие -то перемещения средств из стратегии в стратегию, использовать иные рыночные механизмы? Нет, этого ничего не было. Более, того, поддержки от УК Открытие никакой. На мои вопросы, что сделать, чтобы увеличить доходность: "мы не даем финансовые консультации". При этом, обеспечив мне "отрицательную доходность" по самой защищенной и низко рисковой стратегии, УК Открытие не забыла и взяла комиссию за т.н. управление. И это еще я премиальный клиент ФК Открытие. Боюсь представить, как обходятся с остальными клиентами. Избегайте УК Открытие и иже с ними, друзья. ПС: отзыв реальный, номер своего договора не скрываю, захочет УК Открытие, пусть проводит свои проверки. Всем удачи .

Максим   28 апреля 2022   Открытие Брокер  

ВТБ не перевел мой ИИС с иностранными ценными бумагами к другому брокеру. Из за них я потерял время и деньги и в добавок сейчас требуют деньги за заявление и за перевод бумаг. Позорное обслуживание и клиентоориентированность.

Роман   27 апреля 2022   ВТБ  

Не понимаю, откуда такие плохие отзывы. С Фридомом уже три года, начинала еще до ковида и неплохо заработала, как почти все, за два пандемийных года. Сейчас, конечно, радуюсь, что не сделала выбор в пользу тех, компаний, которые подпали под санкции. Все поручения нормально обрабатываются, проблем с выводом средств нет. Сначала торговала стандартном тарифе, но после подключения консультационного доходность поползла вверх: все-таки профессионалы есть профессионалы. Теперь на этом не экономлю!

Ирина   27 апреля 2022   Freedom Finance Global