Отзывы клиентов о брокерах – Страница 30

Крайне не доволен сервисом компании. Пытаюсь закрыть ИИС и вывести ДС на банковский счет. Поручение каждый раз отклоняют по размытым причинам, общение с тех поддержкой (с ответом раз в час) затягивается на сутки. Желание помочь полностью отсутствует, просто формально отписываются. От сотрудников тех поддержки буквально вытягиваешь ответы на вопросы + 4 сотрудника = 4 разных ответа. До момента вывода, все было хорошо (т.е. когда заводил ДС). Крайне не рекомендую сотрудничество с этим брокером.

Дмитрий   7 апреля 2022   Freedom Finance Global  

Как там ваши брокеры? Скажу про БКС, что с 24 февраля как работал в обычном режиме, так и работает. Когда доступа к торгам не было, в Мире инвестиций можно было покупать активы через лимитные заявки по хорошим ценам. Пошёл слух, что у субброкера некоторых российских компаний Sova capital вводится внешний управляющий и якобы это не очень хорошо, потому что возникли проблемы с ликвидностью. Проконсультировался со специалистами БКС, подтвердили, что активы клиентов российских брокеров отделены от активов Sova Capital, так что даже в теории ничего не угрожает сохранности. Это я к тому, что вот такую недостоверную информацию надо проверять, а то начали говорить, что и у БКС теперь проблемы, связав их с Sova. Стало известно, что от Sova БКС ушли, так что и вовсе проблем никаких быть не может. В общем я в БКС уверен. Почти за 30 лет работы и не такие мировые кризисы переживали, думаю, что дальше всё будет нормально.

Владислав   6 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

Есть тарифные планы для новичков и тех, кто давно в теме. Пополнение мгновенное, даже на совсем маленькие суммы. Лично пробовал пополнять на 10 рублей. Выводятся деньги тоже быстро. Обычно пользуюсь картой БКС. Потом могу спокойно снять наличку в банкомате. Знаю, что там всегда есть деньги. Можно покупать российские активы или зарубежные, делать смешанные портфели. Даже пользоваться готовыми предложениями, если вы в статусе квалифицированного инвестора. В офисе был один раз. В основном всё решаю с помощью приложения. Документы заказываю там же. Это легко. Если появляются вопросы можно оттуда же обратиться в поддержку, всегда направят и подскажут. Ещё у каждого клиента есть личный финансовый советник. С ним можно советоваться при формировании портфеля, выборе стратегии. Да вообще по любым вопросам. Цивилизованный подход.

Иван   5 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

Присоединяюсь к последнему комментарию. ВТБ просто кинуло своих клиентов. Они даже не имели информацию куда переведут клиентов, кого переведут а кого нет. При этом звонила часто, версии менялись каждый день. Меня в итоге не перевели никуда. Перевод только за свой счет для чего нужно продавать всю валюту и платить комиссию за каждого переводимого эмитента. Все переложили на плечи клиента. В лучших традициях - кинуть и делать вид что это ок.

Анастасия   5 апреля 2022   ВТБ  

Регистрировался самостоятельно. Просто скачал приложение, погрузил скрины паспорта и ИИС открыт. В дальнейшем несколько раз обращался напрямую в офис, был приятно удивлён уровнем знаний сотрудников. Вопросы решают на раз-два, лишние финансовые продукты не навяливают. Очереди бывают крайне редко и быстро заканчиваются. Пока сижу на тарифе “Инвестор”, меня он устраивает. В дебри не лезу, поэтому комиссия 0,01% вполне комфортна. Не покупаю акции - ничего не плачу. Скрытых комиссий нет. Есть доступ к СпБ бирже. Акции удобно разделены на российские и зарубежные. Всё, что ищу всегда нахожу. Так что думаю здесь представлены практически все акции. Хотя могу и ошибаться. Ввод и вывод быстрые, есть система быстрых переводов. Кстати, для клиентов действует специальный курс на обмен валюты. Бывает пользуюсь им, когда мне нужно. Что для новичков, что для опытных инвесторов созданы все условия.

Даниил   4 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

Возникла неоднозначная ситуация со сроком вывода денежных средств на кассу. Поручение подано 01.04.22 около 08.00. В личном кабинете планируемая дата исполнения 04.04.22 после 13.30. Соответственно с 13.30 жду исполнения, оно оно не происходит. Сотрудники по телефону сообщают, что все нормально, вывод будет исполнен, но по срокам сначала говорят, что будет 04.04.22 после 15.00, потом что исполнение скорее всего будет 05.04.22. Такое отсутствие определенного срока исполнения несколько напрягает, тем более что ранее к работе компании претензий не было. Прошу представителей компании прокомментировать данную ситуацию.

Михаил   4 апреля 2022   ФИНАМ  

День добрый! Я разочарован работой БКС. Еще 24.02.2022 пополнил свой ИИС, чтобы закрыть минус по позиции. Сумма небольшая. Банк отправителя подтвердил что деньги перечислены на счет БКС, но на сегодняшний день 04.04.2022г. Моих денег на моем ИИС так и нет. При этом БКС ежедневно удерживает с меня комиссию за перенос позиции из за минусового остатка! Поддержка морозиться и играет в футбол! Вот и думайте доверять ли свои деньги этому брокеру! Для БКС, можете проверить, номер моего обращения в поддержке 335 430. Вопрос так и не решен, это просто позор вам!

Сергей Басенко   4 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

С интересом наблюдал как брат начинал инвестировать. Сначала было забавно, потом я понял, что он всерьёз погрузился в тему и что-то у него получается. Поэтому решился спросить с чего начать. Вместе зашли на сайт БКС и зарегистрировали меня. На всё ушло минут 10, просто заполнил свои данные и приложил фото паспорта. Выбрал тариф “Инвестор”, для меня он самое оно. Обычно снимают комиссию 0,01% при покупке цб и акций. А я попал на акцию, сейчас эту комиссию сняли до конца декабря для всех клиентов. Прошёл обучение через приложение. Оно полностью бесплатное. Благодаря интерактивности легко запоминаешь детали. Сейчас изучаю информацию на форумах в интернете, читаю чат в приложении, смотрю канал БКС на Ютубе. Ну и плюс общаюсь со своим финансовым помощником от компании. Потихоньку прорисовывается стратегия на первое время. Имел бы я статус квала, просто воспользовался бы готовым решением. Может сделаю это в будущем. Короче говоря, мне нравится

Андрей   3 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

Это не брокер, это просто попытка заработать на хайпе инвестиционного бума. И если у других брокеров видна работа над функционалом, над удобством, то Открытие Брокер - кошмар. 1. За время, пока пользуюсь процедура покупки не изменилась вообще. Для того, что бы купить акции на СПБ бирже тебе надо сделать сальто назад. Купить валюту в размере не менее 1000 долларов. Затем перевести эту 1000 на счёт биржи в СПБ, и только через сутки вы сможете что либо купить. В нынешнее время это мягко говоря не быстро. Это раз. Во вторых, ребята, на данный момент 1000 долларов - это 100 тысяч рублей. Это не вот какие деньги, но все же может быть Вы для начала посмотрели бы статистику средних заработных плат по стране, а потом подумали, кто будет регулярно инвестировать через Вашу платформу. А, ну и продать Вы тоже можете лишь лотом.
2. Отсутствие возможности дистанционно решить какой либо вопрос. В регионах нет практически вообще офисов. А вообще все вопросы решатся исключительно через офис. Т.е. живу я к примеру недалеко от Москвы, километров 100. И мне, что бы подписать форму W-8ben мне надо 200 км в день проехать и ещё час минимум в офисе потратить. Тогда как у других брокеров достаточно выслать скан подписанной формы. 3. Чат. Через чат не решил ни одного вопроса. А когда начались проблемы на бирже - чат вообще перестал работать, точнее в нем никто не отвечает вообще (при этом в приложение пишут, что поручение на продажу можно подать в чате) Оператору не дозвониться, я по 40 минут сидел возле телефона - без смысла. И теперь я попал в ситуацию, когда у меня открыты маржинальные позиции, а закрыть я их не могу. И я не удивлюсь, если они мне ещё и за пользование начислят проценты. И все это при том, что в другом брокере я вполне смог решить этот вопрос. В общем при учёте даже больших процентов комиссии и за пользование у Тинька - я бы лучше его посоветовал.

Виктор   3 апреля 2022   Открытие Брокер  

Ещё в прошлом году был клиентом другого брокера. Решил перейти по ряду причин. В БКС пришёл по рекомендации друзей. Счёт перенесли быстро сотрудники в офисе. Дали рекомендации на первое время, дальше уже плотно общался с финансовым помощником. Итак, что конкретно мне нравится здесь. Ну в первую очередь, это компетентность всех работников. Куда бы я ни обращался (в офис, онлайн или телефонную поддержку), меня не перекидывают как шарик для пинг-понга между сотрудниками и отделами. Всё решает один человек. Причём решает хорошо. Если невозможно быстро решить вопрос, передо мной извиняются и называют конкретный срок, в течение которого всё разрешится. Это огромный плюс. Конечно, удобное приложение. Из тех, что я тестил, оно единственное стабильно работает. Знаю, что когда-то были проблемы с этим, но после последнего обновления всё ок. Хорошо оформлены разделы. Набор инструментов более-менее стандартный. Нет сложностей. Вот эта простота использования и подкупает.

Алексей   2 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

Начал инвестировать еще в студенчестве, давно. С тех пор составил себе хороший портфель и приучил к финграмотности свою семью. Дети 18 и 19-лет лет уже имеют свои счета, жена покупает понемногу и составляет пенсионный портфель. У всех у нас брокер БКС. Этот выбор как-то сам произошел. Раньше у меня были счета у разных брокеров, под разные нужды, по сути они у меня и сейчас есть, но бумаги я там покупаю очень редко, держу уже приобретенные. А вот рабочий счет, по которому я каждый день совершаю сделки находится именно в БКС, потому что здесь удобные условия пользования Квиком, хороший тариф трейдер с минимальной комиссией, да и персональные брокеры есть в каждом офисе, при необходимости - они всегда помогут разрулить стратегию инвестирования. Для новичков есть хорошая возможность прямо в приложении пройти обучение и узнать чуточку больше. Конечно, для полноценного трейдинга этой инфы маловато, но чтобы научиться покупать-продавать и создать какой-то мало-мальски приемлемый портфель - этого хватит.

Павел   2 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

В последнее время был недоволен своим брокером, уж много проблем с ним было и было мало преимуществ для покупки хороших инструментов. Сменил его на БКС. Теперь ощутил разницу, так скажем. У БКС хорошее приложение, с грамотным разделом аналитики, это первое и самое важное, на мой взгляд. Можно покупать валюту хоть от 1 штуки, как только появляются какие-то деньги - я могу купить нужное мне количество, а не сидеть копить и ждать невыгодного курса. Есть свободный доступ к бумагам МСК и С-Пб биржи - следовательно больше интересных инструментов к покупке. Ну и, конечно, у БКС известное имя, он все-время находится в топах российских брокеров и при этом всем имеет офисы, куда можно прийти посоветоваться с персональным брокером или пополнить. Жаль, что я еще 2 года назад здесь не открыл счет, так бы мой портфель был намного более разнообразным и интересным.

Геннадий   1 апреля 2022   БКС Мир инвестиций  

ВТБ кидает людей, не дает доступ к Бирже СПб, к другому брокеру меня не перевели, хотя обещали перевести в Альфа, или Россельхозбанк, я звонил им буквально через день, а сегодня сообщили, что перевод к др. брокеру был возможен до 30.03 22 г., а вчера звонил, говорили до 01.04.22. Сказали решается вопрос с доступом к бирже, ждите, как только, так сразу. Менеджеры вообще ничего не знают, читали мне какой-то текст по бумажке. Не знаю теперь, что делать, все активы заморожены.

Николай   31 марта 2022   ВТБ  

Порадовало, что в БКС помощник постоянно на связи, отвечает на мои вопросы, даёт разумные советы. Служба поддержки помогает разобраться в функционале. Благодаря обучению на сайте я теперь понимаю основные термины, знаю по какому принципу нужно формировать портфель и другие базовые нюансы. Уже успел оценить приложение. Для меня, как для начинающего, удобно, что каждое название понятно, не нужно плутать между разделами в поисках нужной функции. Приобрёл свои первые акции, даже получил небольшую прибыль. Чувствую радость, ведь что-то получается. Конечно, нужно ещё много всего изучить, но даже сейчас, с поддержкой специалистов брокера, я могу заключать прибыльные сделки.

Юрий   31 марта 2022   БКС Мир инвестиций  

Кто бы что не говорил, но Бксовцы талантливые ребята, способные работать в кризисных ситуациях. Саппорт не оставляет тебя без поддержки даже на выходных, ну и прекрасная возможность наведаться в офис и решить свои проблемы лично, а заодно и обсудить торговые идеи со своим советником (бывает очень даже полезно, ребята действительно грамотные). К технической стороне особо претензий никаких нет, да бывают подвисания иногда (обычно в выходные — видимо, технические работы проводят). Тарифная политика лояльная, моя комса меня устраивает. В целом, всем доволен, а в условиях санкций и всей нынешней кутерьмы — доволен даже не смотря на то, что свою валюту в кэше пришлось ждать три дня (ну хоть честно предупредили)"

Денис   31 марта 2022   БКС Мир инвестиций  

Стать квалом просто, было бы желание. НУ, если честно, я сама не ожидала, что это реально просто. Помог мне в этом БКС. Вот не люблю я всю эту бумажную волокиту, откладывала до последнего подачу заявки на квала, оказалось зря. Потеряла немало времени и упустила много возможностей зарубежного рынка. Заявку подала в приложении, подкрепила необходимые доки, подтверждающие статус. ехать никуда с кучей бумаг не пришлось. Все онлайн, заявку рассмотрели за пару дней, пришло одобрение. Счет, кстати, прежний оставили, действует теперь на российской и зарубежной бирже. В общем, я рада, жаль откладывала столько времени этот процесс. Теперь подключу фин советника хочется услышать аналитику эксперта сначала. Я и в начале своего пути пользовалась его услугами, много полезной информации узнала, портфель грамотно собрал с учетом моих пожеланий, довольно быстро вышла на плюс по выбранной им стратегии. Потом сама опыта набралась и как-то отпала необходимость в фин советнике. Но, сейчас риски выше, поэтому без квалифицированной поддержки первое время никуда.

Юлия   30 марта 2022   БКС Мир инвестиций  

Алисочка Хомченко, Ростов-на-Дону, найдите меня. Будем объединяться и что то предпринимать.

Алиса Хомченко   30 марта 2022   ITI Capital  

Периодически пропадают деньги со счета, постоянно какие то выдуманные комиссии и поборы, менеджеры не охотно идут на общение, ссылаются на регламент из почти 200-х сотен страниц, переведенный с какого то иностранного брокера, где написано- ничего не поймешь, этим и прикрываются. Не рекомендую, за несколько лет работы с ними потерял очень много времени и средств. Держитесь от них как можно дальше! Не советую.

Михаил   30 марта 2022   ФИНАМ  

Брокер полностью заблокировал все действия без объяснения. Нет даже возможности вывести депозитарий в другой банк. Ужасный сервис, за 2 недели звонков и посещения офиса - мою проблему так и не решили. В итоге меня просто "кинули" на деньги, продав активы, которые абсолютно все упали в цене из-за текущей ситуации. Этот брокер не заинтересован ни в клиентах, ни в поддержке своих пользователей.

Евгений   30 марта 2022   Альфа-Директ  

Когда в самом начале надо было, чтоб я вложила деньги, они звонили уточняли как мои дела, были настолько любезны, насколько это возможно. Как только деньги были вложены, позвонили пару раз и забыли. Они обещали, что если долгосрочное вложение денег, то через год я точно буду в плюсе. Я решила попробовать и внести минимальную сумму - 40 тыс. руб., меня подключили к программе Стратег. вот сообщение на сегодня: На 29/03/2022 08:13 стоимость собственных средств составляет: 11805,74 руб. В связи с этим мы вынуждены приостановить возможность наращивания маржинальных позиций по вашему счету. И кроме этого по программе стратег у меня оказался долг в размере около 6 тыс. руб., поэтому, спустя год я с 40 тысяч вышла в минус и сейчас надеюсь хотя бы 5 тыс. руб. вывести. Поэтому совершенно не советую эту отвратительную, ужасную, худшую компанию. Особенно новичкам! Ни в коем случае. Потеряете все деньги!

Евгения   29 марта 2022   ФИНАМ  

Нина! ищите не Алиса, а Алисочка, она одна.

Валентина Спб   29 марта 2022   ITI Capital  

После всех событий, которые произошли недавно я в очередной раз порадовался, что у меня открыт счет именно во Фридоме. Хорошо, что я инвестировал в зарубежные компании и это стало плюсом для меня, тк все активы у меня в долларах. Выводить средства я тоже пока не собираюсь, думаю, что акции сейчас намного надежнее живых денег.

Сева   29 марта 2022   Freedom Finance Global  

Как оказалось не самый очевидный вариант для инвестиций, но компания хорошая, давно на рынке, объем капитала самый высокий на рынке, значит люди доверяют свои деньги именно им. А небольшое количество клиентов мне только на руку, зато поддержка нормально работает и приложение не падает, во время форсмажоров. Брокер уделяет много времени обучению клиентов, есть отдельный сайт, ютуб канал, даже в приложении целый раздел. Благодаря обучению я определился со стратегией, понял, что никакой я трейдер, хотя изначально склонялся к активной торговле. Но этому еще учиться и учиться, пока читаю про маржинальную торговлю и шорт. А на деле просто покупаю активы, по спокойно инвестиционной стратегии. Брокер в первую очередь удобный: график, стакан, аналитика, все в одном приложении, которое отлично и без сбоев работает. Активно проводят разные акции, например можно зарегистрироваться по ссылке друга и подарят 1000 рублей на счет, а другу акции в подарок.

Станислав   28 марта 2022   БКС Мир инвестиций  

Вера! я тоже из СПб. Найдите в контакте Алисочку Хомченко и свяжитесь с ней. Это касается не только питерцев. Если у Вас нет контакта, спросите у родственников или найдите меня в контакте. Я сижу с фигурами волка и зайца. Под лежачий камень вода не течет. Нужно действовать. Чем больше будет нас, есть надежда, что нас услышат.

Валентина Чернобаева   28 марта 2022   ITI Capital  

Вполне адекватный брокер. Среди моих знакомых есть те, кто из-за неграмотных действий брокеров потерял деньги. К БКС это не относится. Знаю, что даже во время пандемии 2020, когда финансовые организации терпели крах, они смогли не только сохранить деньги клиентов, но и преумножить. Конечно, после такого доверие к БКС возросло. Собственно, это был один из доводов в пользу брокера, когда я ещё выбирал. Я открыл ИИС пару месяцев назад. Открыл быстро, через сайт. Потом установил приложение, довольно удобно. Спокойно заключаю сделки где бы не находился, заказываю документы, смотрю аналитику. Деньги выводятся быстро. Рекомендую тем, кто в поиске надёжного брокера.

Дмитрий   26 марта 2022   БКС Мир инвестиций  

Сервис на достойном уровне, счёт открыл за 10 минут, установил всё необходимое программное обеспечение. Менеджеры грамотные - проконсультировали как получить квала, результат не заставил себя ждать статус был получен на следующий день. Пополнение счета без комиссий по qr коду, сформированному в личном кабинете. Комиссии адекватные - ни каких скрытых платежей. А те, которые здесь пишут негативные отзывы, я не понимаю - вы вначале в вопросах и рынках разберитесь прежде чем лезть в эту сферу. Вам никто деньги не принесёт на блюдечке. Рынки это сложно - это очень сложно, а не как вы себе представляете насмотревшись блогеров и рекламы в интернете.

Евгений   25 марта 2022   ФИНАМ  

Я из СПб, мне почти 70 лет. Я периодически захожу, читаю и не приняла никакого решения. Лишиться 32 процента, это сумма для пенсионеров, всю жизнь честно работали и отдать этим мошенникам, очень не хотелось бы.

Вера   25 марта 2022   ITI Capital  

Перешел на Фридом недавно. До этого у меня был открыт счет у другого брокера, который попал под санкции. Пришлось быстро искать варианты перевода своих активов к другому брокеру и я выбрал ФФ. Очень быстро смог перевести свои акции. Никакой комиссии при этом они за это не берут, но предупредили, что после 25 марта перевод от брокеров под санкциями сделать уже не получится. Так что я рад, что успел.

Илья   24 марта 2022   Freedom Finance Global  

Отвратительная техподдержка. Ведут до тех пор, пока не пополнишь брокерский счет. После пополнения - не достучишься ни через чат в системе, ни в телеграм, ни на почту. Даже не совершив ни одной операции через этого брокера, оказалось, что я им уже что-то должен и обратно денежные средства вывести не могу пока не подпишу какие-то документы и не оплачу задолженность. Плюс масса отрицательных отзывов от клиентов в сети. Всё это наводит на мысль не иметь никаких дел с таким брокером.

Роман   24 марта 2022   ФИНАМ  

Отпишитесь кто периодически сюда заходит.

Алиса Хомченко   24 марта 2022   ITI Capital