Отзывы клиентов о брокерах – Страница 27

Перевели в Кит, такого сервиса я еще нигде не видела, авторизироваться в терминале невозможно, техподдержка молчит по почте, горячая линия скидывает звонок. Кит себя опозорил по полной программе, думаю теперь уйдут абсолютно все, кто рассматривал данную компашку.

Анастасия   26 мая 2022   КИТ Финанс  

Сплошной обман, потеря своих средств и полное разочарование! Обращение ко всем потенциальным клиентам АО "ФИНАМ" с целью уберечь их от возможных потерь. Полное разочарование "профессионализмом" сотрудников АО "ФИНАМ" в Екатеринбурге! В апреле 2017 года я хотел открыть вклад под 8% годовых в рублях и положить денежные средства в АО «Банк ФИНАМ» в Екатеринбурге, однако был введен в заблуждение сотрудниками АО "ФИНАМ", которые гарантировали мне гораздо больший процентный доход на ИИС в АО "ФИНАМ", чем на вкладе в АО «Банк ФИНАМ», в частности речь шла об одной из стратегий с «гарантированной» доходностью до 20% годовых в рублях (ОФЗ). Спустя 2 года сотрудники АО "ФИНАМ вынудили меня продать ОФЗ под предлогом их якобы падающей доходности и перевести мои денежные средства на «самую эффективную», с их слов, стратегию с «гарантированной» доходностью до 20% годовых в рублях. За 3 года доходность моих денежных средств на ИИС в АО "ФИНАМ" провалилась до –40%, но и это еще не предел. Далее сотрудники АО "ФИНАМ" предложили мне перевести средства на «самую консервативную» валютную стратегию, но, несмотря на это мои денежные средства продолжили уменьшаться. В итоге, через 5 лет доходность моих денежных средств на ИИС в АО "ФИНАМ" рухнула до рекордных –50%. Сотрудники АО "ФИНАМ" не обеспечили мне гарантированную доходность денежных средств на ИИС и не только не сохранили внесённые мной денежные средства, но и умудрились лишить меня 50% моих кровно заработанных. При этом они, конечно же, не забыли про комиссионные, которые списывали на регулярной основе по полной. Ещё один очень неприятный случай, кто-то списал и хотел вывести часть средств с моего ИИС. По счастливой случайности, я во-время среагировал и обратился в СБ и к руководству АО "ФИНАМ" с просьбой разобраться во всём и вернуть мои средства. К сожалению, никто даже не ответил мне и не извинился, просто спустя какое-то время, средства вернулись на счёт и тишина. Надеюсь, что справедливость восторжествует и мои потери аукнутся АО "ФИНАМ" в кратном размере, в т.ч. из-за упущенной выгоды от потенциальных клиентов, которые прочитали мой отзыв и своевременно приняли правильное решение: дамы и господа, если вам дороги ваши сбережения, обходите стороной АО "ФИНАМ"!

Александр   26 мая 2022   ФИНАМ  

Попал под перевод бумаг из Сбера в КИТ. До настоящего момента (26.05.2022) нет ни ссылки на открытие счета, ни другой информации кроме как от депозитария КИТ. Писал письма раз пять - нет ни одного ответа кроме автоответов, полный игнор, звонил в тех. поддержку - телефон не отвечает, писал в соц. сетях - нет ответа. Ужасный сервис, в течение месяца можно было бы каким-то образом сообщить и открыть всё-таки счет! Придется похоже ехать в офис КИТ.

Сергей   26 мая 2022   КИТ Финанс  

Приложение ВТБ инвестиции "висит" всегда и на всех инструментах при любом активном движении цены. Ни заявку снять, ни купить, ни продать никаких действий совершать не выйдет. Пользоваться им невозможно.

Yulia   25 мая 2022   ВТБ  

Перевел сюда активы от санкционного брокера (раньше на Альфе был). Всё сделали оперативно, уже осваиваюсь здесь. Пока что работаю на тарифном плане Фри Трейд. Удобная штука, за транзакции с нашими ценными бумагами комиссия вообще не берется.

Кирилл Демченков   25 мая 2022   ФИНАМ  

По личному опыту могу сказать, что БКС самый адекватный брокер. Когда проблемы возникли серьезные у Открытия и других санкционных брокеров, БКС выложили инструкцию как портфель к ним перевести, при чём бесплатно, даже не ожидал. А Открытие вообще никак не помогли. Так что к БКС изначально положительное расположение, сейчас уже в процессе инвестирования (немного трейдинга) негатива не заметил, всё удобно, функционально - терминал и приложение.

Юрий   22 мая 2022   БКС Мир инвестиций  

Только у этого брокера нашел удобный вариант тарифа Фритрейд. На комиссиях очень сильно экономишь. Особенно это ощутимо, когда оборот приличный и работаешь с нашими акциями. Тупо не снимается процент за совершение сделок. Профит сразу же вырастает.

Дмитрий   21 мая 2022   ФИНАМ  

Хороший брокер, сколько инвестирую, спорных ситуаций не возникало. Если какие-то вопросы, в чате приложения или по телефону помогут, иногда обращаюсь в офис тоже, заодно и деньги в банкомате снять можно. Начинал с акций и облигаций, сейчас уже почти все фин. инструменты набрал в портфель, типа защитных структурных продуктов, фьючерсов, бпиф и др. Выбор у БКС огромный, одних только валютных пар 14 штук.

Максим   21 мая 2022   БКС Мир инвестиций  

Инфа от белоруской Альфы по поводу активов, которые банк торговал через КИТ Финанс. Брокер проинформировал Банк о том, что «КИТ Финанс Европа» отказалось от лицензии на оказание инвестиционных услуг и по требованию эстонского регулятора должно в срок до 30.05.2022 закрыть все имеющиеся клиентские биржевые позиции.

Вячеслав   21 мая 2022   КИТ Финанс  

Заблокировали или продали а вешают, что брокеры не приняли, все акции которые можно было продать. похоже на мошенничество. не стоит связываться, похоже брокер и банк уже мертвы, выводят все и вся.

Дмитрий   20 мая 2022   Альфа-Директ  

Очень хорошая контора, все нормально. Нет комиссий высоких на ввод и вывод, все разумно и по спреду и свопами не душат. За стопами клиентов не охотиться, а то как врубят некоторые товарищи шпильку или спред раздвинут и стопам цепануло. Даже если до него и 10-20 пунктов не доходило по графику. Тут такого нет. У меня висячий лос был очень крупный я думал солью депозит, но брокер не дожимал меня, рынок откатил и я спокойно вышел.

mihal   20 мая 2022   NPBFX  

Изначально счет открыл у БКС, чтобы валюту покупать напрямую с биржи, так намного выгодней, чем через банки, которые курс выгодный для себя устанавливают. Тем более у БКС покупка валюты без комиссии, красота. Продавать тоже можно, если надо, например, на разнице курса заработать. Есть ещё акции, офз, пифы, структурные продукты, стратегии автоследования и т.д. Пока только акции и офз покупаю (кроме долларов и евро), это для меня более понятно, к остальному присматриваюсь, буду наращивать портфель.

Тарасов Л.   19 мая 2022   БКС Мир инвестиций  

Не были они готовы к такому наплыву клиентов, не смогли распределить нагрузку и захлебнулись, вряд ли в начал июня мы сможем пользоваться своими акциями, как было сказано в письме. По факту: логина и пароля нет, горячая линия сбрасывает звонок, мессенджеры с поддержкой не работают, адреса в Москве для посещения нет.

Никита   19 мая 2022   КИТ Финанс  

Не могу закрыть ИИС, так как на счете имеется депозитарная расписка от компании VK, хочу перевести расписки на брокерский счёт и закрыть ИИС - отвечают, что не имеют такой возможности и когда такая возможность появиться никто не знает! Например в банке ВТБ такая возможность реализована, хоть ВТБ тоже попал под санкции! Куда обращаться, как привлечь этих беспредельщиков к ответственности?

Михаил   19 мая 2022   Альфа-Директ  

Без моего ведома и согласия перевели из Сбера в КИТ, а дальше та же история как у большинства, свои ценные бумаги я не вижу уже месяц. Как только будет возможность продам бумаги и обратно в СБер вернусь, у них хоть все работает.

Александр   18 мая 2022   КИТ Финанс  

От работы с данным брокером у меня один негатив. После того, как они попали под санкции, у них был 1 месяц, чтобы дать возможность клиентам продать иностранные активы и вывести деньги. Вместо этого они заблокировали эти бумаги на неторговом счете. С того времени цена иностранных акций просела почти на 40% плюс курс валют примерно на столько же. Итого потери по моему счету составили более 3 млн руб. И не факт, что эти активы вообще разблокируют. Также они не позволяли закрыть ИИС с ИЦБ более 2 месяцев. В итоге перевели ИЦБ в шаражкину контору под названием Инвест палата, у которой нет нормального клиентской поддержки и программных продуктов.

Александр   18 мая 2022   Открытие Брокер  

Хочу отметить, что и приложение у них, и терминал работают намного стабильнее, чем у парочки других тоже довольно крупных брокеров, с которыми я работал ранее. Нет никаких лагов и тормозов, все ордера исполняются в моменте, что очень важно, тогда торгуешь здесь и сейчас.

Иван   18 мая 2022   ФИНАМ  

И я попал к этому брокеру, ни разу не смог связаться с тех.поддержкой. Ни логина, ни пароля не прислали. Жесть конечно.

Илья   18 мая 2022   КИТ Финанс  

Сбер наверное решил поиздеваться над своими клиентами и передал акции вероятно самому ущербному брокеру, не готовому к такому потоку клиентов. Куча инструкций пришла на почту, поддержка обещала что пришлют логин и пароль, но так ничего и не пришло. Перестали отвечать по телефону и телеграму, кинули наверное нас всех на эти акции.

Тимур   17 мая 2022   КИТ Финанс  

Часть моих акций передали в КИТ, теперь не могу ни с кем связаться! Что за бардак и неуважение к клиенту, который вообще пришел к вам не по своей воле!

Александр   17 мая 2022   КИТ Финанс  

Телефон многоканальный сбрасывает звонок. Сотрудник или робот в чате не отвечает. Заказ звонка не срабатывает! За три дня не удалось ни с кем связаться! Это что так они всегда работают?

Александр   17 мая 2022   КИТ Финанс  

Сам пытаюсь получить пароль и логин по номеру договора, пишут ошибку - пользователя нет.

Анатолий   17 мая 2022   КИТ Финанс  

Ущербная организация, невозможно никуда зайти, сбер всех подставил.

Костя   16 мая 2022   КИТ Финанс  

Сегодня пытаюсь дозвониться, никто не отвечает.

Сергей   16 мая 2022   КИТ Финанс  

Добавлю. Только что пришло сообщение в телеграме. Добрый день! С 16 мая по 25 мая вам будет направлена ссылка на email (если активы переведены из Сбера в депозитарий Кит Финанс) на открытие брокерского счета или ИИС (с предзаполненной анкетой, только смс введете), ориентировочно с 1 июня появится возможность торговать (возможно раньше). Проверяйте пожалуйста почту с 16 мая, папка входящие или спам. После открытия будут направлены логин/пароль, ссылка на скачивание приложения и другие инструкции. Сейчас не нужно предпринимать никаких действий. Абонентскую плату отменили с 4 мая. Ссылка на скачивание мобильного приложения будет направлена после открытия брокерского счета.

Диана   16 мая 2022   КИТ Финанс  

Перевели со сбера. Куча писем, инструкции написаны через *** - ничего не понятно, программы выглядят как в 2000 году, чтобы попасть в веб интерфейс нужно платить отдельно. Установила программу, зашла под всеми логинами-паролями-пинкодами, торги вижу, процессы какие-то происходят, а своих бумаг нет. Телеграм молчит. Сервис на двойку. Фу такими быть.

Диана   16 мая 2022   КИТ Финанс  

Перевели из Сбера в КитФинанс и я пожалела, что покупала когда-то иностранные бумаги. Кучка писем с кучей инструкций, но зато нет письма с активацией ЛК. Телеграм канал молчит на мой вопрос. В QUIK какая-то чушь в окнах - нет ни названий, ничего. В клиентском портфеле какой-то бред.

Наталия   16 мая 2022   КИТ Финанс  

Таже ситуация. Обещали прислать до 11-го мая. Звонил вечером в пятницу 13-го, спрашивал когда пришлют, саппорт просто повторял - ждите, да ждите, без сроков. Грустно. А какие варианты, что делать? Нанимать юриста и ехать к ним в офис?

Дмитрий   14 мая 2022   КИТ Финанс  

Получилось выцарапать свои деньги из лап этих мошенников! Вернули всю первоначальную сумму! Без потери 32%. Но и без дохода. Моя история. В ноябре 2019 г. я через представителя ПАО КБ "Восточный" (в г. Москве) заключила с Ай Ти "Поручение на структурированный продукт" сроком на 5 лет. В условиях поручения была предусмотрена выплата ежегодного фиксированного дохода в размере 12% годовых. Но ни в 2020 году, ни в 2021 году никакой доход выплачен не был. В конце ноября 2021 г. я по телефону обратилась за разъяснением к сотруднику компании Ай Ти, который и объяснил мне все кабальные условия этого продукта. Хотя при заключении поручения в ПАО КБ «Восточный» представитель банка устно обрисовал и гарантировал совсем иные условия. В день оформления поручения мне на руки были выданы только Поручение на структурированный продукт и анкета клиента – физического лица. Ну здесь всё как и у остальных пострадавших. 3 марта 2022 г. мною была подана претензия в адрес компании Ай Ти с изложением фактов. Причем претензию подавала лично в офисе Ай Ти. Как я туда прорывалась - отдельная песня. Приехала к ним в башню Империя. Звоню по всем телефонам, что указаны на сайте. И просто слушаю бесконечные гудки в течении ~40 минут. На ресепшн ДК «Империя» внутреннего телефона компании никакого нет. Потом всё-таки на сайте нахожу телефон пресс-секретаря компании. Без особой надежды звоню. И о чудо! эта девушка мне отвечает и даже заказывает пропуск на меня. (Спасибо ей огромное!). В офисе специалист компании предлагает мне расторгнуть соглашение естественно с потерей 32%. Также естественно я на такое условие не соглашаюсь. Отдаю письменную претензию; регистрирую ее полистно у секретаря. 22 марта 2022 г. получаю заказное письмо-ответ от Ай Ти. К письму приложена куча документов, в т.ч. заявление о присоединении к Договору на брокерское обслуживание, копия Спецификации структурного продукта с потенциальным ежегодным доходом; копия согласия на обработку персональных данных / расписки в получении документов (это один документ, что важно). И вот в этом последнем документе приведен список из 7-ми документов, которые я якобы получила и не моей рукой написано, что "Документы внимательно прочитала, поняла и получила. С документами, перечисленными в настоящей расписке согласна". А в спецификации, кстати, даже нет моей подписи (даже электронной). 24 марта 2022 г. консультировалась с юристами. Они тоже увидели во всем этом признаки мошенничества. Юристы предложили заключить договор и вести моё дело за 80000 руб. Но на тот момент у меня таких свободных денег не было. Поэтому 28 марта 2022 г. написала жалобы в ЦБ и Прокуратуру через электронные сервисы (сайты). 12 апреля 2022 г. пришел электронный ответ от ЦБ. В нем в частности указано следующее: "Для установления обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, Отделом Службы в адрес Общества направлен запрос с требованием представить соответствующие документы и сведения, однако до настоящего момента документы в адрес Отдела Службы Обществом не представлены. В связи с данным фактом уведомляем Вас о продлении срока проведения проверки по Вашему обращению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». О результатах проверки Вам будет сообщено не позднее 60 дней с момента поступления Вашего обращения в адрес Банка России. Если Вы считаете, что в отношении Вас Обществом совершены неправомерные действия, Вы вправе использовать судебный порядок защиты прав и законных интересов, предусмотренный пунктом 1 статьи 11 ГК РФ". Решаю дождаться окончания этих 60 дней. 5 мая 2022 г. на мой e-mail пришло письмо от Ай Ти, что "по договору BPххххх согласован 100% возврат инвестированного капитала" и расписаны необходимые действия для этого возврата. 7 мая 2022 г. электронно подписано мною и принято Ай Ти к исполнению Поручение на реализацию права на отказ от СП. 12 мая 2022 г. в личном кабинете на сайте появилось уведомление, что деньги доступны для вывода. В тот же день мною электронно подписано Распоряжение на вывод ДС в банк. 14 мая 2022 г. деньги поступили на счет! (Хотя в банковской выписке указано, что деньги поступили аж 13 мая в 00.00). Мой совет. 1. Первым делом напишите письменную претензию Ай Ти. 2. Дождитесь ответа-отписки от Ай Ти. 3. Напишите жалобы в ЦБ и Прокуратуру. Всем удачи! Буду рада если мой отзыв будет кому-нибудь полезен! П.С. Спасибо Таисии, Валентине и другим людям с этого форума кто делился своими историями "борьбы". Ну а я теперь (наверно) для начала выставлю претензию Ай Ти за неисполнение денежного обязательства по ст. 395 ГК РФ. Они, как всегда, отпишутся и отмахнутся. А я уже потом обращусь в суд!

Мария   14 мая 2022   ITI Capital  

Недостоверные данные по тарифам на сайте, завышенная комиссия за сделки. неудобный личный кабинет.

Александр   13 мая 2022   ФИНАМ