Отзывы клиентов о брокерах – Страница 25
Тех. поддержка не отвечает ни а мейл, ни на телефон. Квик скачан, ключ сгенерирован. Осталось получить от них пароль, но увы тишина. На мобильном приложении не устанавливается связь с сервером. Что делать то?
Надежда 7 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Здравствуйте. Здесь есть люди, которые с адвокатом подали заявление в суд? Как у вас двигается процесс, какие результаты? Спасибо заранее! Нашу семью обманули мошенники Ай ти Инвест. Адвокаты и юристы запрашивают огромные деньги за работу. Если ли вообще шанс выиграть суд с Ай ти Инвест?
Оксана 7 июня 2022 ITI Capital Ответ
здравствуйте! у меня получилось вернуть все вложенные деньги - 300 000. без удержания процентов. начинайте с претензии.
Алексей 12 июня 2022
Не огромные деньги. Претензия. Получение ответа. Сбор оригиналов документов. Подача в суд. Вернули 2 млн.руб. правда без процентов за использование.
Сергей! 24 июня 2022
Конечно есть, при должном подходе! Завтра веду переговоры с компанией Ай Ти Инвест. Завтра проконсультирую. Я юрист.
Артур Нерсисян 8 сентября 2022
Почитала отзывы. Все тоже самое, логина и пароля нет, тех поддержка по телефону одно и тоже говорит - ждите или направляйте обращения на сайт. Обращений десять уже направила, ни ответа ни привета. Сегодня отправила обращение в приёмную ЦБ. Это уже массовая проблема, почему не могут КИТ Финанс выступить в СМИ и разъяснить гражданам о сложившейся ситуации. Бардак!
Оксана 7 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Согласен. Или выступить или уведомление выслать с конечным сроком.
Вячеслав 8 июня 2022
Согласен! Пусть хотя бы руководство кита выступят в СМИ. И ещё должно быть у каждого права и возможность перевода своих активов обратно в Сбер. Пусть пока я не могу продать. Там спокойнее, пусть лежат в Сбере как долгосрочная инвестиция, до лучших времён.
Виталик 24 июня 2022
Не рекомендую Финам в качестве брокера. В пятницу 3 июня 2022 года купила акции на СПБ Coinbase, Alibaba и другие суммарно на сумму 1300 долл. Сняли комиссию более 45 долл, это при заявленной комиссии 0.05 % плюс комиссия биржи 0.01%, у меня тариф Фри Трейд. То есть должны были снять комиссию около 1 доллара, а сняли в 45 раз больше. Информации о повышении комиссии в 45 раз не поступало, сегодня на сайте Финама стоят те же самые комиссии 0.05 % плюс 0.01 %. Чтобы снимать комиссию 45 долл. Мой оборот должен был бы составить около 80 000 долл. Или же в моем случае при покупке на 1300 долл. Я должна была 35 раз купить и 35 раз продать акции в течении одного дня. Разъяснений по поводу снятия комиссии ни от кого добиться не возможно! Менеджер после трех телефонных переговоров ничего ответить не может. На письмо ответа нет. Есть только конские комиссии. Прошу Финам разобраться в данной ситуации.
Татьяна 7 июня 2022 ФИНАМ Ответ
Здравствуйте!
Компания «Финам» — один из лидеров российского рынка, уже более 27 лет предлагающая россиянам современные инвестиционные услуги. Одним из ключевых принципов нашей деятельности является клиентоориентированность, которая выражается в качественном и оперативном удовлетворении потребностей клиентов. Время обработки обращений в компанию временно возросло в связи с переходом в «Финам» большого количества попавших под санкции брокеров.
Насколько нам известно, ваш запрос был успешно решен. Приносим извинения за длительное ожидание ответа и то, что ситуация оставила у вас неприятные впечатления.
Нам важно, чтобы качество обслуживания отвечало высоким требованиям наших клиентов. Информацию, изложенную в вашем отзыве, мы не оставили без внимания и довели до сведения руководителей профильных подразделений.
Надеемся, что в дальнейшем мнение о качестве обслуживание в «Финаме» изменится в лучшую сторону. Ваш ФИНАМ.
Компания «Финам» — один из лидеров российского рынка, уже более 27 лет предлагающая россиянам современные инвестиционные услуги. Одним из ключевых принципов нашей деятельности является клиентоориентированность, которая выражается в качественном и оперативном удовлетворении потребностей клиентов. Время обработки обращений в компанию временно возросло в связи с переходом в «Финам» большого количества попавших под санкции брокеров.
Насколько нам известно, ваш запрос был успешно решен. Приносим извинения за длительное ожидание ответа и то, что ситуация оставила у вас неприятные впечатления.
Нам важно, чтобы качество обслуживания отвечало высоким требованиям наших клиентов. Информацию, изложенную в вашем отзыве, мы не оставили без внимания и довели до сведения руководителей профильных подразделений.
Надеемся, что в дальнейшем мнение о качестве обслуживание в «Финаме» изменится в лучшую сторону. Ваш ФИНАМ.
ФИНАМ 10 июня 2022
кит-финансу плевать на инвесторов, и скорее всего эта контора организована для того что бы крутить делишки, честные люди так не игнорят!
Вячеслав 6 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Сбербанк перевёл санкционные акции на брокера Кит-финанс. К сожалению, но это бездна. Ни какой обратной связи тех.поддержки, веет кидаловом.
Михаил 6 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Та же озвученная много раз проблема. Пока похоже на хищение денег. Непонятна и позиция Сбера.
Андрей 6 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Поддержка очень неудовлетворительно работает, начинают отсылать, долго отвечают. Заблокировали паспорт, вторую неделю не могу решить вопрос, а счёт заблокировали. Итак уже не в первый раз. Подумайте как следует стоит ли быть у данного брокера.
Щербинина М.А. 6 июня 2022 Freedom Finance Global Ответ
Добрый день!
В пятницу, 3.06, наблюдались небольшие технические проблемы при исполнении поручений на изменение сведений. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Так же хотим напомнить, что процедуру изменения и/или подтверждения отсутствия изменения сведений необходимо подавать каждый год (отсчет 12 месяцев идет с даты открытия счета или с даты последнего исполненного поручения на изменение сведений) и рекомендуем проходит данную процедуру заблаговременно.
В пятницу, 3.06, наблюдались небольшие технические проблемы при исполнении поручений на изменение сведений. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Так же хотим напомнить, что процедуру изменения и/или подтверждения отсутствия изменения сведений необходимо подавать каждый год (отсчет 12 месяцев идет с даты открытия счета или с даты последнего исполненного поручения на изменение сведений) и рекомендуем проходит данную процедуру заблаговременно.
Freedom Finance Global 9 июня 2022
Скачал терминал по ссылке из письма. Терминал отказался работать. Выдаёт ошибку: Ошибка проверки файла info.exe. не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. Ну, что же, - мучился я мучился и нашёл подсказку в пдф файле от брокера "открытие". Там нужно скачать файл, распаковать его, выполнить инструкции и в конце концов скачаются сертификаты из сайта разработчика квик. После чего 64 битная версия запускается без проблем. Получаете временный пароль на почту. Изменяет временный пароль на ваш и вам приходит пин, после чего 2 факторная верификации проходит успешно и запускается терминал. Только бумаг я в портфеле нашёл тока одну - Fxgd, а полиметалл нет. Позиции не отображаются по этим бумагам. Быть может Кит ещё не добрался до всех счетов. Надо ждать: чего ещё остаётся. Одна надежда, что не обманут и бумаги когда-нибудь появятся.
Владимир 6 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
В Квик кое как зашёл, личный кабинет я так понял надо как то активировать. сначала иначе логин не пришлют просто так. пытаюсь теперь догадаться как.
Борис 6 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Делайте всё по инструкции высланной в письме Кит Финанс, у меня всё получилось, только в квик нет пока балансовой цены, а рыночная есть на депозитарные расписки. я попробовала и получилось, продала одну vk.
Борис 21 июня 2022
Мои бумаги перевели в Кит из Сбербанка. Очень сложно, но получилось зайти в систему. Код доступа прислали на электронную почту, очень неудобно. В личном кабинете видно только ОДНУ акцию Полиметалла. Где остальные 180 и другие бумаги неизвестно. Как работать в этом КВИКЕ (который, к слову, вовсе не быстрый, а очень медленный) - тоже. Это отдельная наука. Пока разберусь, может остальные бумаги дойдут (наверно Почтой России идут). Но, если честно, уже панический настрой. Что дальше делать, куда бежать?
Мария 6 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Перевели бумаги из Сбера в Кит Финанс брокер, а там техническая поддержка не отвечает, иные операторы не знают что делать, логин и пароль не предоставляют клиенту. Все плохо.
Константин Юрьевич 6 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Установите QUIK брокера, ссылка в письме с номером договора. Пароль можете запросить в QUIK, при первом запуске "получить пароль", логин - номер договора. Про ЛК пишут, будет какая то отдельная ссылка, позже.
Дмитрий 6 июня 2022
Сегодня полдня ушло пока открыл квик на ноутбуке, а мобильное приложение не открывается,
Юрий 6 июня 2022
Что делать будем?
Елена 6 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Надо объединяться всем и писать совместную жалобу везде, в ЦБ и т.д.
Виктория 21 июня 2022
Брокер просто днище. Ничего не работает, ничего не запускается.
Денис 5 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Перевели ценные бумаги из Сбербанка. В итоге не могу зайти в личный кабинет этого кит финанс. Такое чувство, что это кидалово. Не видать теперь этих бумаг. Куда обращаться.
Татьяна 5 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Нормальный стабильный брокер. Платформа не глючит, мобильная версия терминала очень удобная. Я ей частенько пользуюсь, когда нет возможности или времени с компа зайти. Функционал такой же, как и у полноформатной платформы. Советую любителям всегда быть в курсе дел еще в телеграме на них подписаться.
Тимофей Дорогин 4 июня 2022 ФИНАМ Ответ
Тимофей, здравствуйте! Очень рады, что Вы довольны нашим приложением Finam Tade! Спасибо за обратную связь!
ФИНАМ 10 июня 2022
Если бы не бумаги с ИИС, точно б всё продал и вывел при первой же возможности. Пока не понятно, как к этому выводу отнесётся ФНС, не аннулирует налоговый вычет. Надеюсь в течении месяца ситуация начнёт проясняться.
Сергей 4 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Часть моих бумаг из Сбера перевели в Китфинанс. Обещали организовать торговлю с 01.06.22 г. Но пока никаких подвижек не видно. Бумаги не все перенесли, судя по единственному брокерскому отчёту. Письма перестали присылать, телефон сбрасывают. Не готовы оказались к такой нагрузке. Будем ждать.
Сергей 4 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Перевели бумаги из Сбера в КИТ Финанс. это полная катастрофа. Техподдержка не отвечает, чат не отвечает. Логин для входа в личный кабинет не присылают. Ситуация , полный песец, непонятно когда доберешься до счета. Все продать и забыть про этого брокера навсегда.
константин 4 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Норм брокер, с терминалом я за день разобрался, с выводом денег никогда проблем не было. Карту инвестора вот недавно завел. Так что рекомендую. Единственно, что пару-тройку раз терминал лагал, ну так с кем не бывает?
Игорь 4 июня 2022 Freedom Finance Global Ответ
Такая же тема как у всех, сбер самостоятельно отправил все мои счета в эту шарагу, и уже 2 месяца до них не дозвониться! Ни в коем случае никак не взаимодействуете с этой компанией. Вывода средств у них нет.
Александр 4 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
перевели все акции в кит. не дав выбор брокера сделать самостоятельно. кит молчит. не рекомендую сбербанк для инвестиций - они вас бросят.
мария 3 июня 2022 Сбербанк КИБ Ответ
Действительно. обязанности свои обещанные до 1 июня выслать пароль не выполнены. как им так и сберу доверия теперь нет.
Мария 3 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Я разницы в работе не ощутил, Финам санкции явно никак не затронули, тут всё стабильно и надежно, никуда рыпаться не планирую. Успел взять несколько перспективных в плане роста иностранных бумаг (менеджер порекомендовал). Так что планирую избавиться от просадки по портфелю.
Василий Горченко 3 июня 2022 ФИНАМ Ответ
Здравствуйте. кто-нибудь знает где и как скачать мобильное приложение. Чтоб контролировать свои активы?
Андрей 3 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
СБЕР не спрашивая согласия, перевёл мои активы в КИТ-Финанс. Это то же самое, что просто украли деньги. Данные господа на телефонные звонки не отвечают, на письма не отвечают. Что делать? Нанимать юриста, судиться? Я сожалею, что открыл ИИС в СБЕРе, а не в Тинкофф.
Александр 3 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
С ФФ торгую давно, круто, что компания предоставляет возможность торговать на Nasdaq напрямую – особенно сегодня это важно для российского инвестора. У меня тариф Консультационный и постоянно пользуюсь услугами менеджера – спасибо за крутую профессиональную команду! Я инвестирую только в зарубежные активы и рад, что делаю это с ФФ.
Александр Б. 3 июня 2022 Freedom Finance Global Ответ
Очень плохое обращение с клиентами. Перевели мои ценные бумаги со Сбера в данную фирму и начались одни проблемы. Никто не берет трубку в тех поддержке. Обещали выполнить перевод ценных бумаг до 1 июня 2022 года, в итоге ничего. Сайт кит финанса не доступен. Вот так.
Мокеров Андрей 3 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
На данный момент изменений нет. Телефоны сбрасывают, чаты не отвечают, что делать не ясно. Катастрофа, а не брокер. Подожду пару недель и буду решать вопрос через юристов.
Денис 3 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
3е июня. Никаких Логинов и паролей не пришло. Позвонила на горячую линии - там девушка уверяет меня, что это я сама не заметила письма в спаме. Просила написать им на email. Но ни на email, ни в телеграм боте никто не отвечает. На все письма приходит автоответ. как только получится - сразу же выведу свои деньги. С таким сервисом не буду работать .
Анастасия 3 июня 2022 КИТ Финанс Ответ
Просто шарашкина контора! Та же ситуация, и самое интересное, что им ещё деньги за хранение платить надо!
Ирина 3 июня 2022
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
Валентина Спб 12 июня 2022