Отзывы клиентов о брокерах – Страница 48

Сегодня пришел электронный чек на сумму снятия 250 рублей со счета за использование WEBQUIK. Я в шоке. Всю работу произвожу в мобильном приложении. Сняли деньги из воздуха. Буду писать жалобу в ЦБ.

Евгений   4 мая 2021   Открытие Брокер   Ответ

Я долго инвестировал в недвижимость, думал это поможет максимально обезопасить деньги, но с этим не угадал. Пришлось в срочном порядке продавать и жилую, и коммерческую недвижимость после того как цены начали таять. Тогда же обратился в Атон. Мне было важно в первую очередь сохранить то что осталось, и во вторую попытаться покрыть убытки доходностью от инвестирования. Поэтому выбрал стратегию с минимальными рисками. Несмотря на это за прошлые годы портфель показал хорошую доходность. Если она сохранится еще 2-3 года то покроются все убытки.

Griga   4 мая 2021   АТОН   Ответ

Пишу сюда после безуспешных попыток получить запрошенные на вывод деньги уже в течении 2 месяцев. Написало уже в несколько подобных ресурсов и давайте писать все. Может это хоть поможет получить свои деньги назад.

Карина   3 мая 2021   Freedom Finance Global   Ответ

Все не плохо в ВТБ, да вот деньги с брокерского счета пропадают. По понедельникам. В начале 1000 рублей со счета. Позвонил, сказали что такое не может быть. Решил сфотографировать. 02.05.2021 г. было на счету не считая акций 1588,93 руб., а стало 03.05.2021 г. 1085,10 руб. Когда позвонил вновь брокеру о пропаже, и что я зафиксировал на фото, то ответ ждал около 10-15 минут. Ответ был таким: "При покупке акций у меня был счет в минусе" и по этому прошло списание. Мой счет был в плюсе.

Евгений   3 мая 2021   ВТБ   Ответ

Давно интересуюсь сферой IPO, изучил предложения различных брокеров и остановился на Атон. Почему? Наверно сказалась деловая репутация компании и ее солидный возраст. Плюс понравился подход в работе с клиентами, никаких пустых обещаний, все по существу.

Roman   30 апреля 2021   АТОН   Ответ

Добрый день. Уважаемы сотрудники ФФ, вы вообще анализируете ситуацию с с вашим ЗПИФ? Весь рынок растет, а ваш продукт показывает с начала года минут 20%. Я понимаю на волне людского интереса все несут деньги, и истории про внедрение в продукт облигаций, развития в др.городах и тд. Но включите пожалуйста головы при выборе IPO и ваших внутренних преобразований, а то пойдет обратная реакция и люди начнут выходить.

Олег   30 апреля 2021   Freedom Finance Global   Ответ

Являюсь клиентом Сбера. Получил от них уведомление о выкупе акций Калужской СК, где они предложили подать поручение за 1500 руб. Я согласился. Акции выкупили, удержав с продажи 30%, как с нерезидента и со всей суммы, не учтя потраченные мной средства. Написал претензию, несколько раз переносили рассмотрение, а потом ответили, что я сам должен был предоставить информацию, хотя я перед оплатой поручения звонил им и уточнял, было сказано, что Сбер сам предоставит всю информацию. Подскажите куда можно обратиться за помощью?

Николай   29 апреля 2021   Сбербанк КИБ   Ответ

Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа директом (Альфа инвестиции). У меня есть с чем сравнивать и у альфы самый корявый софт. Терминал на телефоне - крайне ущербный по сравнению с Втб, Тиньков и Сбер. Терминал на компьютере хороший по функционалу. Но дикие глюки и зависания все перевешивают. Уже 3 раза терял деньги когда закрывал позицию и терминал не реагировал. Просто пропадают заявки, и реальная картина отражается только через 30-40 минут. Сидишь и гадаешь вышел ты из сделки или нет. Клиентская служба рассматривает мои жалобы уже более 20 дней. Результат нулевой. Мой вывод, альфа только для новичков. Серьёзным трейдерам с этой шарагой лучше не связываться.

Арсений   29 апреля 2021   Альфа-Директ   Ответ

На ближайшие 10 лет у меня есть конкретная цель - сформировать капитал, который будет насколько это возможно устойчивым к кризисам на рынках и обеспечит мою семью рентным доходом, без форс мажоров. Пробовал инвестировать сам, в основном в индексы доход достойным сложно было назвать, но хоть не в минус. Сейчас инвестирую по плану, предложенному аналитиками той компании, прибыль выше. Хочу перейти на доверительное управление мне не сложно совершать сделки, ПО для этого есть все доступы предоставлены, но время все равно есть и уже нет как такового интереса инвестировать самому. Хочу переложить это на трейдеров компании.

Эдуард   28 апреля 2021   АТОН   Ответ

Мне говорят по телефону, что открыт счёт у вас. как узнать есть счёт или нет и как его закрыть?

Алена   26 апреля 2021   ФИНАМ   Ответ

Наслаждаюсь просто отзывами об удивительной доходности за счет покупки-продажи акций. Я инвестирую довольно давно и знаю, что самостоятельно собирая портфель в долгосрочной перспективе обогнать индекс практически невозможно. Результат за месяц может быть любой хоть 150% доходности. Но что покажет такой портфель по итогам, скажем 3 лет, хотя бы? А покажет он наверняка результаты ниже индекса. Результаты индекса меня тем не менее тоже не слишком устраивают. Но и портфель сам не формирую. Работаю с Атон, портфель мне собирают они, я практически не вмешиваюсь. Поэтому есть опережение индекса.

гость   22 апреля 2021   АТОН   Ответ

Стал отстойным? А был когда-то хорошим? Худший брокер из всех возможных, более наплевательского к себе отношения не встречал никогда.

Александр   21 апреля 2021   Газпромбанк   Ответ

Открыл три года назад в Атон инвест. счет, эксперты компании помогли разработать стратегию и определиться с финансовыми инструментами. Не могу сказать, что сильно впечатлен результатами, но неоспоримый плюс это ежегодный возврат подоходного налога. Сделки хорошо защищены, комиссии на вывод средств со счета нет. Из того, что не очень нравится, ограничения на сделки с ценными бумагами, для чего необходим статус квалифицированного инвестора.

Max   20 апреля 2021   АТОН   Ответ

Мой брокер Открытие передаёт мои персональные данные на сторону. После обращений в их адрес посредством личного кабинета на мобильный телефон начинают поступать звонки от третьих лиц сомнительного характера с рекламой фин./банк.услуг. Открытие не уважает политику приватности и конфиденциальности, будьте осторожны с Открытием - сливают данные (тел.базу) на сторону.

Валентина   18 апреля 2021   Открытие Брокер   Ответ

Ужасный брокер, с 7-10 не возможно войти в Quik x, c десятой попытки можно только войти и то если войдешь, график не рисуется до 10 по мск. Потерял много денег из-за невозможности банально войти в приложение и закрыть убыточные сделки, сегодня выведу все деньги буду искать другого брокера и Вам советую не теряйте времени и денег с этим брокером.

Александр   16 апреля 2021   Сбербанк КИБ   Ответ

Хорошо подготовленный персонал. Получаю здесь все брокерские услуги, которые мне необходимы. Нахожусь на выгодном тарифе с невысокими комиссиями. Всегда профессиональный индивидуальный подход. Покупаю здесь валюту: доллары и евро. Для меня хороший брокер, все прекрасно! очень вежливый колл-центр на линии.

Чекшезерова Натали   15 апреля 2021   АЛОР БРОКЕР   Ответ

Странная у финам бухгалтерия, особенно, что касается справок якобы 2 ндфл с несуществующими доходами. Вот непонятно как может при отрицательной доходности может сформироваться положительный подоходный налог?

Евгения   15 апреля 2021   ФИНАМ   Ответ

Жалею, что не попал на встречу с представителями Роснефти и Газпром нефти организованую АТОН. Хотелось бы также услышать мнения инвесторов, которые уже работают с этим сегментом рынка. Так ли все радужно, как уверяют аналитики или стоит подумать об инвестициях в других направлениях?

Анон   14 апреля 2021   АТОН   Ответ

А есть ли у Сбера единый счет ФР и Фортс?

Руслан   14 апреля 2021   Сбербанк КИБ   Ответ

Бывший клиент. Недоволен брокером и не советую быть его клиентом. Работают непрофессионально, халатно. Создают клиенту проблемы и трудности. Рад, что расторг договор. Терминал Квик у других брокеров заметно лучше их терминала смартикс, там исправно работают оповещения, сообщения и есть у других брокеров мобильные приложения. Не доволен и клиентской службой и трейдерским отделом, плохо отвечают или совсем не отвечают на претензии.

Олег   14 апреля 2021   ITI Capital   Ответ

Решил установить приложение ВТБ и попробовать. Интерфейс, дизайн приложения на телефоне как из 90-х годов. Когда пытаешься выйти через компьютер- более запутанного приложения я еще не встречал, картинка ужасная. Пользуюсь еще Тинькофф инвестиции, тоже конечно не супер, но ВТБ это полное дно. Мало того, что комиссии за все операции (в том числе вывод денег гораздо больше чем например у Тинькофф (все зависит от тарифа), так еще при выводе денег на расчетный счет надо ждать сутки! И плевать банку, есть ли у тебя статус "Привилегии". Такой подход впервые встречаю. Подумайте много раз прежде чем пользоваться этим приложением.

Сергей   12 апреля 2021   ВТБ   Ответ

У меня большой опыт в торговле на бирже, но это в прошлом, сейчас я работаю финансовым аналитиком. Руководитель обратился ко мне за консультацией по инвестициям. Объяснил ему, что после двухлетнего простоя помочь не смогу: нужно или продолжать работу, или бросать ее и полностью погружаться в торговлю. Порекомендовал ему обратиться в инвестиционную компанию и получил дополнительную задачу - эту самую компанию подобрать. Изучил рейтинги, мнения экспертов, предложения на рынке. По этим критериям рекомендовал руководителю АТОН. Вчера было ровно полгода с того момента, как заключили договор. Текущая доходность руководителя устраивает.

Veniamin N.   12 апреля 2021   АТОН   Ответ

Был клиентом Церих (какой же замечательный был брокер...помянем) После перехода в ФФ проблемы начались практически сразу. По порядку: 1)в Личном кабинете отражался тариф Стандартный, который не предусматривает ежемесячную комиссию. И я по собственной наивности не обращал внимание, что в отчёте брокера отражался тариф "Всё включено" с ежемесячной платой 600р., и не читал брок. отчёт полностью, где в конце писали, что с меня списывают 600р уже три месяца. 2. Однажды сделка не закрылась по Стоп лоссу, на графике лимитка отображалась как исполненная, но сумма на балансе и в терминале Quik и в личном кабинете продолжала изменяться в течении часа (всё это время я пытался дозвонится в тех поддержку! и не дозвонился. Мне помог личный менеджер, который сопровождал меня в Церихе. Он дал мне другой номер, который на сайте не был указан, и я быстро дозвонился до тех. поддержки. Убыток был 380 рублей - повезло, если можно так сказать. Т.к. после этого я подал заявку на компенсацию, сказали, что рассматривают такие заявки месяц. Спустя месяц о ней все забыли. А спустя три месяца - я неустанно писал в тех поддержку всё это время- мне отказали в компенсации! 3)После выставления лимитных заявок 1 раз не сработал тейк и 2 раза не сработал Стоп лосс! При подходе цены к лимитке, заявка просто перескакивает на 1000-1500 пунктов вверх (фьюч на индекс RTS) !!!В первый раз я подумал, что что-то напутал при выставлении заявок. закрыл с маленькой прибылью сделку, вместо своей цели 1 к 3.Но потом такое случилось со стопом! и я поймал убыток почти 3000 рублей , вместо 900р!!! закрыл руками...т.к. эти два раза я не сидел у экрана и не сопровождал сделки от начала до конца. Я всё ещё был в замешательстве. Принял решение сопровождать сделки полностью. На третий раз это случилось на моих глазах. Дело раскрыто. Как всё было написал выше. Выводы: Один раз - случайность. Два раза- совпадение .Три раза - уже закономерность. Я не стал ждать четвёртого раза и вывел деньги. Хороший личный кабинет, быстрый вывод и пополнение, небольшие комиссии. Но для меня сотрудничество оказалось хорошей школой "как быть не должно". Постоянно какие-то проблемы и бесконечные обращения в тех. поддержку. Нервотрёпка, минус деньги. Спасибо за внимание.

Даниил   11 апреля 2021   Freedom Finance Global   Ответ

Сайт NPBFX обаял сразу своим современным и эстетичным видом. Нет давления и воды, точно разложено по условиям торговли, по выводу денег есть доки, контакты с телефонами. Я написала в чат, задала парочку острых вопросов саппорту. Ребята приветливо ответили, я пошла регистрировать кабинет. Подгрузила сканы паспорта и прочее, на все минут 10 ушло. Кабинет функциональный, но не перегружен всякой ерундой. Терминал привычный МТ4. В конце дня успела пополнить счет, открыла первую сделку по моему любимому активу нефти марки Brent. Недельную прибыль поставила на вывод. Позвонил менеджер, все сверил, поздравил с профитом (приятно!) и профит был на моем Скрилле. Продолжаю разгонять депозит, претензий к брокеру не имею.

Валентина Грач   11 апреля 2021   NPBFX   Ответ

Не получается даже пополнить счет через карту. Выдает ошибку что имя на карте должно совпадать, с именем профиля. Хотя у меня все совпадает, и карта тоже своя. Исправьте эту ошибку.

Олег   10 апреля 2021   Freedom Finance Global   Ответ

Работа приложения для айфона просто отвратная! Чуть ли не каждую две недели присылают обновления, а техническая сторона вопроса становится все хуже. Теперь уже не могу смотреть что происходит в стакане заявок. Все грузится очень долго и так и не загружается. Кто подскажет брокера с приличной технической поддержкой? Заранее благодарю!

blavatnik   9 апреля 2021   ВТБ   Ответ

Из плюсов: Пришла в офис, открыла карту и брокерский счет. Без долгих очередей. Сотрудники помогли установить приложения и зарегистрироваться. Периодически звоню в техподдержку по тем или иным вопросам - дозваниваюсь довольно легко (в разное время суток), получаю помощь и ответы. Сегодня, когда мне пришлось прервать звонок со своей стороны, сотрудник техподдержки договорился со мной о перезвоне, перезвонил в оговоренное время и помог дорешать проблему. Спасибо ему большое. Из минусов: часто звонят - опрашивают о качестве услуг или предлагают какой-то свой продукт, услугу.

Виктория   9 апреля 2021   ВТБ   Ответ

Инвестирую в Фонд высоких технологий АТОН. Покупка его паев это исключительно моя инициатива. Я 15 лет в IT и было бы странно, если бы я не верил в высокие технологии. за те годы, что являюсь клиентом компании, советы финансового консультанта слушал, но иногда ему приходилось меня сдерживать в чем-то, ведь высокие риски никогда меня не пугали. Сейчас с учетом возросшего объема инвестиций стараюсь подходить к покупке паев с холодной головой, стал внимательнее к рекомендациям. Но все же структура портфеля фонда оптимальная, как мне кажется, на долгосрочную перспективу. Доходность более чем устраивает, 53.69% за прошедшие 3 года.

Dimitrii   9 апреля 2021   АТОН   Ответ

Брокер Альфа директ. Из-за сбоя в работе системы Quik и невозможности изменить и выставить заявки даже по телефону и закрыть позицию, в период с 8-9 утра 22 марта и примерно до 16 часов 23 марта многие клиенты понесли потери (мои личные убытки составили 17 000 руб.), но Альфа директ просто отказался от всех претензий клиентов (даже не предложив никаких минимальных компенсаций ни финансовых ни моральных), сославшись на декларацию о рисках. Рекомендую не открывать брокерские счета и не работать через данного безответственного брокера.

Вадим Зверьков   9 апреля 2021   Альфа-Директ   Ответ

В начале марта решил закрыть счет ИИС. Оказалось, что сделать это можно только визитом в офис, либо заказным письмом. Отправил заказное письмо, которое Открытие Брокер получили 12 марта 2021. Счет сразу пропал из мобильного приложения, но оставлся в web-кабинете. Сегодня, 9 апреля 2021, счет все еще не закрыт, деньги я не получил.

Александр   9 апреля 2021   Открытие Брокер   Ответ